LiveChat for Mac 3.4.0

O LiveChat para Mac é uma poderosa solução de software comercial que permite aos proprietários de sites fornecer suporte de bate-papo ao vivo para seus clientes. Este software é oferecido no modelo SaaS, o que significa que pode ser acessado de qualquer lugar com conexão à internet e sem a necessidade de instalação de nenhum software adicional.

Com o LiveChat, os visitantes do seu site de comércio eletrônico podem acessar o chat ao vivo com facilidade e rapidez com representantes de atendimento ao cliente ou suporte de vendas. Esse recurso ajuda a melhorar a satisfação do cliente, fornecendo assistência instantânea quando necessário. Ao mesmo tempo, os operadores têm acesso a ainda mais funcionalidades, como convites de bate-papo pessoais e automatizados, monitoramento de tráfego na Web e informações de visitantes em tempo real.

Um dos principais recursos do LiveChat são os ícones do mecanismo de pesquisa, que facilitam o reconhecimento de sites e palavras-chave de referência pelos operadores. O aplicativo também inclui a possibilidade de configurar atalhos de link, co-browsing, abrir links no lado do cliente, usar respostas predefinidas baseadas em tags e transferir o cliente entre diferentes agentes sem perder o histórico do chat.

O LiveChat permite realizar vários chats com clientes, parceiros e funcionários ao mesmo tempo. Esse recurso permite que os operadores lidem com várias consultas simultaneamente, mantendo altos níveis de eficiência.

Para usuários mais avançados que precisam de funcionalidade adicional além dos recursos básicos, como ícones de mecanismo de pesquisa ou monitoramento de tráfego na web; O LiveChat oferece integrações com software CRM (Salesforce, SugarCRM), plataformas de comércio eletrônico (Shopify, ZenCart, Magento), plataformas CMS (Joomla!, Drupal e WordPress), ferramenta de área de trabalho remota (LogMeIn Rescue) e software de suporte técnico (Zendesk) . Essas integrações permitem que os usuários rastreiem a conversão de bate-papo no Google Analytics, bem como configurem grupos e estruturas departamentais com recursos adicionais de gerenciamento de direitos.

O recurso de histórico de bate-papo compartilhado no LiveChat torna mais fácil para os operadores acompanhar as conversas anteriores com os clientes, enquanto as ferramentas avançadas de relatórios fornecem informações sobre o desempenho de sua equipe ao longo do tempo. Com essas ferramentas à sua disposição, você pode identificar facilmente as áreas em que são necessárias melhorias para continuar fornecendo níveis de serviço de alto nível em todos os canais, incluindo chamadas telefônicas, comunicação por e-mail e bate-papos ao vivo em seu site.

O LiveChat fornece um canal de comunicação seguro entre as empresas e seus clientes, processando toda a transmissão de dados por meio do protocolo codificado SSL, que garante o mais alto nível de segurança durante a comunicação dentro das empresas.

Características principais:

1) Ícones do mecanismo de pesquisa: o aplicativo inclui ícones do mecanismo de pesquisa, facilitando o reconhecimento de sites e palavras-chave de referência.

2) Convites de bate-papo pessoais e automatizados: os operadores têm ainda mais funcionalidades, como convites de bate-papo pessoais e automatizados.

3) Monitoramento de Tráfego da Web: Informações de visitantes em tempo real são apenas recursos básicos.

4) Múltiplos Chats: Permite realizar vários chats com clientes/parceiros/funcionários ao mesmo tempo.

5) Integrações: integra-se perfeitamente em CRM/e-commerce/CMS/ferramenta de área de trabalho remota/software de suporte técnico

6) Histórico de bate-papo compartilhado: o histórico de bate-papo compartilhado torna mais fácil do que nunca acompanhar as conversas anteriores

7) Ferramentas avançadas de relatórios: as ferramentas avançadas de relatórios fornecem informações sobre o desempenho de sua equipe ao longo do tempo

Benefícios:

1) Maior satisfação do cliente - os clientes recebem acesso gratuito e instantâneo 24 horas por dia, 7 dias por semana

2) Maior eficiência - os agentes podem fornecer suporte até 5 vezes mais eficaz do que em chamadas telefônicas

3) Canal de Comunicação Seguro - Toda a transmissão de dados é processada através de protocolo codificado SSL garantindo alto nível de segurança durante a comunicação dentro das empresas

Conclusão:

Em conclusão, o Livechat para Mac oferece uma excelente solução para empresas que buscam melhorar seu processo de vendas on-line, oferecendo assistência em tempo real por meio de suporte de chat ao vivo. Sua interface amigável, juntamente com seu conjunto robusto de recursos, tornam este produto a escolha ideal para empresas que buscam aprimorar sua presença on-line. A capacidade de se integrar perfeitamente a outros aplicativos de negócios, como CRM, comércio eletrônico, CMS e software de helpdesk, aprimora ainda mais sua proposta de valor. O compromisso do Livechat em garantir canais de comunicação seguros entre empresas e seus clientes garante tranquilidade ao lidar com informações confidenciais. Saiba mais sobre como o Livachat pode beneficiar sua empresa hoje!