| Versão | 12.5.1 |
|---|---|
| Editor | SolarWinds |
| Data de lançamento | 25 de jul. de 2013 |
| Data adicionada | 14 de jun. de 2017 |
| Os requisitos | Windows 10, Windows 8, Windows, Windows Server 2008, Windows 7 |
| Requisitos | None |
| Total de downloads | 560 |
| Preço | Free to try |
Descrição
Simplifique o gerenciamento de serviços com tíquetes unificados, ativos, conhecimento e gerenciamento de mudanças. Com uma interface Web intuitiva e um portal de central de serviços, o software Web Help Desk oferece simplicidade e automação para agilizar a emissão de tíquetes de help desk e o gerenciamento de ativos de TI. O Web Help Desk permitirá que você se beneficie de:
Emissão de tíquetes e gerenciamento de serviços simplificados.
Gerenciamento e inventário de ativos de TI.
Gerenciamento de mudanças de TI.
Gestão do conhecimento e base de conhecimento.
Relatórios de desempenho de Help Desk e gerenciamento de SLA.
Integração com ferramentas de monitoramento de desempenho SolarWinds.
O Web Help Desk integra-se diretamente às ferramentas de monitoramento de servidor e gerenciamento de rede SolarWinds, permitindo que você converta automaticamente falhas de rede e nó de servidor, desempenho de dispositivo/interface e problemas de configuração e falhas críticas de aplicativos diretamente em tickets de suporte técnico. Com o Web Help Desk, você pode: Converter problemas de desempenho de nó no SolarWinds Network Performance Monitor, Server & Application Monitor e Network Configuration Manager em tíquetes de serviço. Simplifique a resolução de tíquetes de problemas de rede recebendo alertas de rede e nó de servidor.