ProProfs Help Desk: O melhor sistema de tíquetes de help desk baseado em nuvem No mundo dos negócios acelerado de hoje, o atendimento ao cliente é um aspecto crítico de qualquer organização bem-sucedida. Com o surgimento da tecnologia e das mídias sociais, os clientes esperam um suporte rápido e eficiente das empresas. É aqui que entra o ProProfs Help Desk - um sistema de tíquetes de help desk baseado em nuvem que revolucionou o setor de atendimento ao cliente. ProProfs Help Desk é uma ferramenta poderosa que permite às empresas gerenciar suas consultas e solicitações de suporte ao cliente de forma eficaz. Ele foi projetado para agilizar todo o processo de tratamento de problemas do cliente, desde a criação do ticket até a resolução. Com seu recurso de e-mail colaborativo, os agentes podem trabalhar em conjunto para resolver tickets com mais rapidez, resultando em uma experiência agradável para o cliente. O recurso de caixa de entrada compartilhada do ProProfs Help Desk permite que os agentes rastreiem e-mails a partir de uma interface simples semelhante a um e-mail. Isso elimina a necessidade de longos e-mails em cc e torna seu trabalho fácil e sem complicações. Os agentes podem enviar respostas prontas e mensagens automatizadas com base em regras para os clientes assim que um ticket for criado, atualizado, atribuído ou resolvido. Um dos principais recursos do ProProfs Help Desk é sua interface amigável. O software simples de rastreamento de problemas permite que os agentes rastreiem facilmente os problemas e solicitações dos clientes em um só lugar. Nenhuma solicitação ou problema pode ser perdido ou deixado sem atendimento com esta ferramenta. Gerentes de sucesso do cliente, gerentes de suporte técnico e agentes precisam de um software eficaz de tíquetes de suporte técnico, como o ProProfs Help Desk, para gerenciar sua carga de trabalho com eficiência. Com esta ferramenta à sua disposição, eles podem priorizar os tickets com base nos níveis de urgência usando tags ou rótulos personalizados para melhor organização. Outro grande recurso do ProProfs Help Desk são os comentários da equipe, que permitem a colaboração entre os membros da equipe em tickets específicos para tempos de resolução mais rápidos, mantendo todos informados sobre o progresso feito em cada caso. As respostas prontas são outro recurso de economia de tempo que ajuda os agentes a responder rapidamente com mensagens pré-escritas ao lidar com problemas comuns, como redefinições de senha ou consultas de contas, sem precisar digitar todas as respostas manualmente sempre que recebem solicitações semelhantes de clientes diferentes. Com recursos de automação baseados em regras incorporados à solução de software de helpdesk da ProProf, você pode automatizar tarefas repetitivas, como atribuir tíquetes com base no nível de prioridade, para que sua equipe não tenha muito trabalho manual envolvido no gerenciamento de consultas recebidas, o que libera mais tempo para eles se concentrarem em fornecendo excelentes experiências de suporte! No geral, se você estiver procurando por uma solução completa que simplifique a abordagem de sua empresa para gerenciar as consultas recebidas, não procure mais do que nosso sistema de helpdesk baseado em nuvem - ele facilitará a vida não apenas para sua equipe, mas também melhorará a satisfação geral níveis entre os clientes que apreciam resoluções rápidas!

O Eritrium Help Desk é um poderoso software de negócios projetado para ajudar as empresas a fornecer um melhor suporte aos seus clientes. Faz parte do pacote Eritrium CRM, o que significa que pode ser integrado perfeitamente com outros produtos Eritrium para uma solução completa de gerenciamento de relacionamento com o cliente. Com o Eritrium Help Desk, você pode gerenciar todas as suas interações com o cliente em um só lugar. O software registra todas as interações com seus clientes, incluindo telefonemas, e-mails e faxes. Isso permite que você tenha uma compreensão completa de como está apoiando seus clientes e ajuda a identificar áreas onde melhorias podem ser feitas. Um dos principais recursos do Eritrium Help Desk é sua capacidade de criar e gerenciar registros de problemas. Sempre que um cliente relatar um problema ou problema, você pode criar um ticket no sistema e atribuí-lo ao membro da equipe apropriado para resolução. O software também inclui fluxos de trabalho que permitem acompanhar o status de cada ticket e garantir que eles sejam resolvidos dentro dos Acordos de Nível de Serviço (SLAs) definidos. O Eritrium Help Desk também inclui recursos robustos de gerenciamento de clientes e fornecedores. Você pode armazenar todas as informações relevantes sobre seus clientes em um só lugar, incluindo detalhes de contato, histórico de compras e quaisquer outros dados relevantes. Isso torna mais fácil para os membros de sua equipe acessar essas informações quando precisam. O software é fácil de instalar e usar. Possui uma interface de usuário intuitiva que requer treinamento mínimo para novos usuários. Além disso, por ser um software baseado na Web, você pode acessá-lo de qualquer lugar com uma conexão à Internet. No geral, se você estiver procurando por uma ferramenta poderosa que ajudará a melhorar os recursos de suporte da sua empresa, fornecendo informações valiosas sobre como você interage com seus clientes - então não procure mais, Eritrium Help Desk!

O Vivantio ITSM é um software de help desk poderoso e flexível projetado para simplificar seus processos de gerenciamento de serviços de TI. Com seus recursos integrados de automação e organização, o Vivantio ajuda você a economizar tempo e dinheiro enquanto libera sua equipe de suporte para se concentrar em tarefas mais importantes, como planejamento e gerenciamento de negócios. Como uma das soluções de software de suporte técnico mais confiáveis ​​do mercado, o Vivantio oferece uma ampla gama de recursos avançados que permitem que você aproveite os principais processos ITIL, como gerenciamento de incidentes, problemas, mudanças e serviços. Esteja você procurando recursos de gerenciamento de ativos ou precisando da funcionalidade de sincronização AD/LDAP, o Vivantio tem tudo o que você precisa para criar seu ambiente de serviço ideal. Um dos recursos de destaque do Vivantio é a capacidade de automatizar tarefas rotineiras para que sua equipe de suporte possa se concentrar em questões mais complexas. Com fluxos de trabalho automatizados para roteamento, escalonamento e resolução de tíquetes, você pode garantir que todos os problemas sejam tratados com rapidez e eficiência. Além disso, com SLAs (contratos de nível de serviço) personalizáveis, você pode definir expectativas de tempos de resposta e metas de resolução com base em níveis de prioridade. Outro recurso importante do Vivantio são seus recursos robustos de geração de relatórios. Com painéis em tempo real que fornecem informações sobre tendências de volume de tíquetes, métricas de desempenho do agente, índices de satisfação do cliente (CSAT) e muito mais, você terá todos os dados necessários para tomar decisões informadas sobre a melhor forma de otimizar suas operações de suporte. Além desses recursos principais, o Vivantio também oferece vários recursos avançados projetados especificamente para organizações de nível empresarial. Por exemplo: - Gerenciamento de ativos: acompanhe todos os ativos de hardware em um só lugar com informações detalhadas sobre o histórico de localização de cada item. - Sincronização AD/LDAP: Sincronize automaticamente os dados do usuário do Active Directory ou dos diretórios LDAP. - SSO (Single Sign-On): permite que os usuários façam login uma vez usando suas credenciais existentes em vários aplicativos. - Base de conhecimento: crie um banco de dados pesquisável de artigos que os agentes podem usar como material de referência ao resolver tickets. - Portal de autoatendimento: Capacite os usuários finais, fornecendo-lhes acesso a artigos da base de conhecimento, bem como a capacidade de enviar tíquetes diretamente por meio de um portal online. No geral, o Vivantio ITSM fornece às empresas uma solução completa para gerenciar suas operações de serviços de TI com eficiência. Sua flexibilidade permite que seja customizado de acordo com necessidades específicas, mantendo um alto nível de confiabilidade, o que o destaca entre os demais softwares de help desk disponíveis no mercado atualmente.

Facil HelpDesk: O melhor sistema de gerenciamento de suporte ao cliente No mundo dos negócios acelerado de hoje, o suporte ao cliente é um aspecto crucial de qualquer organização bem-sucedida. Com o surgimento dos negócios online e do comércio eletrônico, tornou-se ainda mais importante fornecer um excelente atendimento ao cliente para garantir a satisfação e a fidelidade do cliente. É aqui que entra o Facil HelpDesk - um software de suporte técnico poderoso e fácil de usar, projetado para agilizar o processo de suporte ao cliente. O Facil HelpDesk é um sistema de tíquetes baseado na web que permite aos usuários rastrear e gerenciar suas solicitações de suporte mais rapidamente. É baseado na licença GNU 2, o que significa que você tem a liberdade de usar, modificar e distribuir o software de acordo com suas necessidades. O software inclui várias funcionalidades como artigos com comentários, validação de email para registo, departamentos, relatórios básicos, etc., tornando-o numa solução tudo-em-um para gerir as suas necessidades de apoio ao cliente. Projetado para pequenas e médias empresas com um ou mais funcionários ou para aqueles que desejam organizar a comunicação porque o feedback do cliente é útil para seu site ou empresa. O Facil HelpDesk oferece uma alternativa acessível a outras soluções de help desk web de alto custo que requerem licenças anuais. Com o Facil HelpDesk você terá acesso total ao código fonte (PHP) permitindo total controle sobre as opções de customização. Um dos principais benefícios de usar o Facil HelpDesk é sua facilidade de uso. O software foi projetado com simplicidade em mente, para que até mesmo usuários não técnicos possam navegar facilmente por seus recursos sem nenhuma dificuldade. Você pode enviar tickets de três maneiras diferentes: formulários da web (usuários registrados), formulário de contato (usuários não registrados) e e-mail. Vamos dar uma olhada em alguns dos principais recursos oferecidos pelo Facil HelpDesk: Gestão de Bilhetes: O Facil Helpdesk permite que você crie tickets de forma rápida e fácil a partir de várias fontes, incluindo mensagens de e-mail enviadas diretamente para sua caixa de entrada ou por meio de formulários da web em seu site. Depois de criados, esses tickets recebem automaticamente números de referência exclusivos que podem ser usados ​​por clientes e funcionários ao se comunicar sobre problemas específicos relacionados especificamente a eles. Campos de ticket personalizáveis: Com o Facil Helpdesk, você pode personalizar os campos do ticket de acordo com suas necessidades específicas, como níveis de prioridade ou campos personalizados, como tipo de produto etc. Notificações por e-mail: O helpdesk Facil envia notificações automáticas por e-mail sempre que houver atualizações feitas nos tickets existentes, para que clientes e funcionários se mantenham informados sobre o progresso feito para resolver seus problemas de maneira rápida e eficiente, sem atrasos! Base de conhecimento: O recurso de base de conhecimento permite que você crie artigos relacionados especificamente a perguntas comuns feitas pelos clientes com frequência, reduzindo significativamente a carga de trabalho e fornecendo informações precisas instantaneamente, sem atrasos! Comunicando: Facilite melhores processos de tomada de decisão por meio de recursos de relatórios detalhados fornecidos nesta plataforma, permitindo que gerentes/proprietários tomem decisões informadas com base em insights orientados por dados coletados ao longo do tempo sobre métricas de desempenho, como tempos de resposta, etc., ajudando a melhorar os níveis gerais de eficiência em todos os aspectos envolvidos na execução de negócios de sucesso on-line hoje! Conclusão: Em conclusão, se você está procurando uma solução acessível e poderosa que simplifique seu processo de suporte ao cliente, não procure mais, o Facil Helpdesk! Com sua interface amigável, juntamente com recursos avançados, como campos de ticket personalizáveis ​​e funcionalidade de base de conhecimento, juntamente com recursos de relatórios detalhados, torna esta plataforma a escolha ideal entre pequenas e médias empresas que buscam melhorar os níveis gerais de eficiência em todos os aspectos envolvidos na administração de negócios on-line de sucesso hoje !

HuntingSoftOne: o melhor software de caçador e diário de caça Você é um caçador ávido procurando uma ferramenta confiável para ajudá-lo a planejar, rastrear e medir seus objetivos de caça? Não procure mais, HuntingSoftOne - o melhor software de caçador e diário de caça. Com HuntingSoftOne, você pode acompanhar todas as suas atividades de caça em um só lugar. Seja explorando novos locais, rastreando avistamentos de jogos ou registrando caçadas bem-sucedidas, este software o cobre. Diga adeus às anotações dispersas e aos dados desorganizados - o HuntingSoftOne torna mais fácil manter-se no topo do seu jogo de caça. Mas isso não é tudo - o HuntingSoftOne também ajuda a identificar os melhores locais de caça com base em fatores como condições climáticas, características do terreno e padrões de comportamento animal. Com essas informações ao seu alcance, você pode tomar decisões informadas sobre onde caçar em seguida e aumentar suas chances de sucesso. E se gerenciar suas armas é um aborrecimento para você, a HuntingSoftOne também tem uma solução para isso. Este software permite que você acompanhe facilmente todas as armas de fogo em sua coleção - de rifles a espingardas e revólveres. Você pode registrar detalhes importantes como marca/modelo/número de série, bem como histórico de manutenção para que tudo seja organizado em um só lugar. Então, por que tantos caçadores preferem o HuntingSoftOne? É simples - este software foi desenvolvido pensando nos caçadores. Sua interface amigável facilita o uso por qualquer pessoa, independentemente de seu nível de conhecimento técnico. Além disso, seus poderosos recursos são adaptados especificamente para ajudar os caçadores a atingir seus objetivos com mais eficiência. Resumindo: - Acompanhe todas as suas atividades de caça - Identifique os melhores locais de caça com base em vários fatores - Gerenciar todas as armas de fogo em um só lugar Não deixe a desorganização impedir seu potencial como caçador por mais tempo! Experimente o HuntingSoftOne hoje e veja como ele pode ajudar a levar suas habilidades para o próximo nível!

A Ultimate IT Tool é um aplicativo de relatório de diagnóstico poderoso e flexível projetado para empresas de todos os tamanhos. Com mais de 15 ferramentas integradas, este software torna mais fácil consultar seu PC, laptop ou telefone Windows para obter as informações de que você precisa. Seja você um profissional de TI ou simplesmente procurando otimizar o desempenho do seu computador, a Ultimate IT Tool tem tudo o que você precisa para fazer o trabalho. Recursos da versão gratuita: A versão gratuita do Ultimate IT Tool vem com uma variedade de recursos úteis que podem ajudá-lo a diagnosticar e solucionar problemas comuns em seu computador. Esses incluem: - Exibir o nome do computador: esse recurso permite identificar rapidamente o nome do computador. - Exibir sua configuração de rede: esta ferramenta fornece informações detalhadas sobre sua configuração de rede, incluindo endereço IP, máscara de sub-rede, gateway padrão e servidor DNS. - Atualizações de política de grupo: esse recurso permite que você verifique se há atualizações para políticas de grupo em sua máquina. - Resultados da política de grupo: com esta ferramenta, você pode visualizar os resultados das configurações de política de grupo aplicadas à sua máquina. - Listar impressoras instaladas: este recurso exibe uma lista de todas as impressoras instaladas em sua máquina. - Ferramentas de diagnóstico de rede: A Ultimate IT Tool inclui várias ferramentas de diagnóstico de rede que podem ajudar a identificar problemas de conectividade e outros problemas com sua rede. - Ferramentas de diagnóstico da impressora: esta ferramenta fornece informações detalhadas sobre o status e a configuração da impressora. Recursos da versão completa: Para aqueles que precisam de funcionalidade mais avançada de seu software de relatório de diagnóstico, a versão completa da Ultimate IT Tool oferece ainda mais recursos. Esses incluem: - Remover arquivos temporários de sua máquina: esse recurso ajuda a liberar espaço em disco removendo arquivos temporários de seu sistema. - Visualizar erros de eventos do sistema mais recentes: com esta ferramenta, você pode visualizar erros de eventos do sistema recentes que podem estar afetando o desempenho ou a estabilidade da sua máquina. - Exportar dados para CSV: a capacidade de exportar dados no formato CSV facilita o compartilhamento de informações com colegas ou a análise de dados em outros aplicativos, como o Excel. - Listar unidades de rede: este recurso exibe uma lista de todas as unidades de rede conectadas à sua máquina. - Problemas de captura: a ferramenta de problemas de captura permite que os usuários capturem capturas de tela e arquivos de log ao solucionar problemas em suas máquinas .- Ferramentas de diagnóstico da impressora - As ferramentas avançadas de diagnóstico da impressora fornecem informações detalhadas sobre o status e a configuração da impressora .- Remover credenciais não utilizadas - Remove as credenciais não utilizadas armazenadas no Windows Credential Manager .- Resultados por e-mail para o engenheiro e equipe - Envie relatórios por e-mail diretamente de dentro do aplicativo Por que escolher a melhor ferramenta de TI? Há muitas razões pelas quais as empresas escolhem a Ultimate IT Tool como seu software de relatório de diagnóstico. Aqui estão apenas alguns: 1) Interface fácil de usar: A interface amigável torna mais fácil para qualquer pessoa – independentemente da experiência técnica – usar este software de forma eficaz. 2) Relatórios Abrangentes: Com mais de 15 ferramentas integradas à sua disposição, o Ultimate IT Tool fornece relatórios abrangentes que cobrem todos os aspectos do desempenho e da configuração da sua máquina. 3) Solução econômica: Comparado a outros softwares de relatórios de diagnóstico no mercado, o Ultimate IT Tool é uma solução muito econômica que oferece todas as funcionalidades necessárias pelo preço que você pode pagar. 4) Avaliação gratuita disponível: Se não tiver certeza se a Ultimate ITTool é a opção certa para o seu negócio, você pode experimentá-la gratuitamente antes de assumir qualquer compromisso. Isso permite que você teste os recursos e a funcionalidade do software antes de decidir se deve ou não investir na versão completa. 5) Excelente suporte ao cliente: Nossa equipe se dedica a fornecer excelente suporte ao cliente em todas as etapas de sua jornada conosco. Conclusão In conclusion,theUltimateITToolisapowerfulandflexiblediagnosticreportingapplicationthatprovidescomprehensiveinformationaboutyourmachine’sperformanceandconfiguration.Withover15built-intoolsavailable,thissoftwaremakesiteasytodiagnoseandtroubleshootcommonissuesonyourcomputer.Whetherit’sremovingtemporaryfilesfromyoursystem,capturingissuesorsendingreportsviaemaildirectlyfromwithintheapplication,theUltimateITToolhasallthefunctionalityyouneedtomanageyourmachineseffectively.Soifyou’relookingforacost-effectivesolutionthatwillhelpimproveproductivityinyourbusiness,giveitatrialtoday!

ReState - Maintenance (Express) é um poderoso aplicativo de software comercial que permite aos usuários relatar defeitos em elementos de imóveis, equipamentos e dispositivos técnicos em uma ou várias estruturas organizacionais. A administração e o uso de edifícios envolvem inúmeros eventos importantes para os usuários dos imóveis. Eles dizem respeito não apenas ao próprio edifício, mas também ao seu equipamento técnico. Consoante o tipo de atividade do proprietário imobiliário, os administradores imobiliários recebem diariamente informações e relatórios sobre avarias em edifícios, apartamentos (fechaduras partidas, janelas, torneiras a pingar) ou equipamentos técnicos (elevadores, computadores), e no caso de hospitais - equipamentos médicos. Com o ReState - Maintenance (Express), pode gerir facilmente todos os aspetos relacionados com a gestão da manutenção na sua organização. Esta solução de software foi projetada para ajudá-lo a simplificar seus processos de manutenção, fornecendo uma interface fácil de usar que permite relatar defeitos rapidamente e rastrear sua resolução. Uma das principais características do ReState - Maintenance (Express) é sua capacidade de lidar com várias estruturas organizacionais. Isso significa que, se você tiver várias propriedades ou locais que exijam gerenciamento de manutenção, este software pode cuidar de tudo a partir de um local central. Você pode facilmente criar contas separadas para cada local ou propriedade e atribuir direitos de acesso a usuários específicos com base em suas funções dentro de sua organização. Outro grande recurso do ReState - Maintenance (Express) são seus recursos de relatórios personalizáveis. Você pode gerar relatórios detalhados sobre tudo, desde tipos de defeitos até tempos de resolução, para que você sempre tenha uma visão clara do que está acontecendo com as necessidades de manutenção de suas propriedades. Para além destas funcionalidades, o ReState - Manutenção (Express) oferece ainda um leque de outras ferramentas desenhadas especificamente para empresas que procuram agilizar os seus processos de manutenção: - Gerenciamento de ativos: Acompanhe todos os ativos associados a cada propriedade/localização, incluindo números de série, datas de vencimento das garantias, etc. - Gerenciamento de ordens de serviço: crie ordens de serviço para reparos/tarefas de manutenção à medida que surgem. - Agendamento de manutenção preventiva: agende tarefas regulares de manutenção preventiva, como trocas de filtros HVAC, etc. - Gestão de fornecedores: Gerenciar relacionamentos com fornecedores, incluindo contratos/acordos, etc. No geral, ReState - Maintenance (Express) é uma excelente escolha para qualquer empresa que busca melhorar seus processos de gerenciamento de manutenção. Com sua interface amigável e recursos poderosos projetados especificamente para empresas que gerenciam várias propriedades/locais - esta solução de software ajudará a garantir que suas propriedades sejam sempre bem mantidas, economizando tempo e dinheiro no processo!

O Web Help Desk Free Edition é um software de gerenciamento de help desk poderoso e intuitivo que permite às empresas gerenciar todos os tíquetes de problemas do usuário final e rastrear o ciclo de vida da solicitação de serviço a partir de uma interface da web centralizada. Este software foi projetado para agilizar o processo de emissão de tíquetes, tornando mais fácil para as empresas fornecer suporte eficiente ao cliente. Com o Web Help Desk Free Edition, as empresas podem automatizar o encaminhamento e atribuição de tíquetes com base em suas necessidades. Isso significa que os tickets são atribuídos automaticamente ao técnico apropriado com base em seu conjunto de habilidades ou disponibilidade. Isso ajuda a garantir que os tickets sejam resolvidos de forma rápida e eficiente. Um dos principais recursos do Web Help Desk Free Edition é sua solicitação de serviço intuitiva e portal de autoatendimento para usuários finais. Este portal permite que os usuários finais enviem solicitações, visualizem atualizações de status e se comuniquem com os técnicos diretamente por meio da interface da web. Isso ajuda a reduzir a carga de trabalho dos técnicos, permitindo que os usuários finais resolvam problemas simples por conta própria. Web Help Desk Free Edition está disponível para sistemas operacionais Windows, Linux e Mac. Isso torna mais fácil para empresas com diferentes sistemas operacionais usar este software sem problemas de compatibilidade. Outra grande característica do Web Help Desk Free Edition é que ele requer apenas um login de técnico sem expiração ou obrigação. Isso significa que as empresas podem usar este software sem se preocupar com custos ou limitações adicionais. Além desses recursos principais, o Web Help Desk Free Edition também oferece uma variedade de outras ferramentas úteis, como painéis personalizáveis, ferramentas de relatórios, recursos de gerenciamento de ativos, integração com serviços de autenticação Active Directory/LDAP, entre outros, que o tornam uma solução ideal para pequenos organizações de médio a médio porte que procuram uma ferramenta de gerenciamento de suporte técnico acessível e poderosa. No geral, se você está procurando uma solução confiável de gerenciamento de suporte técnico que seja fácil de usar, mas repleta de recursos poderosos, não procure mais, Web Help Desk Free Edition!

O AccountLockout é um poderoso software comercial que permite visualizar facilmente as contas bloqueadas do Active Directory, incluindo localização GEO e informações do dispositivo que causou o bloqueio da conta. Com apenas um clique, você pode desbloquear a conta e alterar sua senha, economizando tempo e esforços valiosos para sua equipe de TI. Este software é projetado para empresas de todos os tamanhos que usam o Active Directory como seu principal sistema de gerenciamento de usuários. Ele fornece uma interface fácil de usar que permite identificar rapidamente contas bloqueadas e tomar medidas para resolver o problema. Um dos principais recursos do AccountLockout é sua capacidade de fornecer informações detalhadas sobre cada conta bloqueada. Isso inclui a data e hora do bloqueio, bem como informações sobre o dispositivo ou aplicativo que o causou. Isso pode ser incrivelmente útil para identificar possíveis ameaças à segurança ou solucionar problemas com dispositivos ou aplicativos específicos. Além de fornecer informações detalhadas sobre contas bloqueadas, o AccountLockout também facilita o desbloqueio com apenas um clique. Isso pode economizar tempo e esforços valiosos de sua equipe de TI, eliminando processos manuais para desbloquear contas. Outro recurso importante do AccountLockout é a capacidade de alterar senhas para contas bloqueadas. Isso garante que os usuários possam recuperar o acesso de forma rápida e segura, sem comprometer suas credenciais de segurança. No geral, o AccountLockout é uma ferramenta essencial para qualquer empresa que use o Active Directory como seu principal sistema de gerenciamento de usuários. Seus poderosos recursos facilitam a identificação e resolução de problemas relacionados a contas bloqueadas, economizando tempo e esforço valiosos para sua equipe de TI e melhorando a postura geral de segurança. Características principais: - Veja informações detalhadas sobre contas bloqueadas do Active Directory - Identifique a localização GEO e o dispositivo/aplicativo que está causando bloqueios - Desbloqueie contas com apenas um clique - Alterar senhas para contas bloqueadas - Interface fácil de usar Benefícios: - Economiza tempo valioso das equipes de TI automatizando processos relacionados ao desbloqueio de contas - Melhora a postura geral de segurança, identificando possíveis ameaças ou problemas com dispositivos/aplicativos específicos - Fornece informações detalhadas sobre cada evento de bloqueio para fins de solução de problemas

ServiceDesk Lite 2016: Simplifique seu gerenciamento de serviços Como uma empresa orientada a serviços, é essencial responder às reclamações dos clientes em tempo hábil. No entanto, gerenciar contratos de serviço e rastrear reclamações de clientes pode ser uma tarefa assustadora que requer muita papelada. É aqui que o Service Desk Lite é útil. O Service Desk Lite é um software de gerenciamento de serviços gratuito e pronto para uso que permite gerenciar contratos de serviço/AMC e ciclo de vida de reclamações de clientes desde o início da reclamação, atribuição até o encerramento de uma maneira muito simples. Com este software, você pode gerenciar facilmente seus contratos de serviço ou detalhes de AMC e acompanhar as reclamações de seus clientes. Neste artigo, examinaremos detalhadamente os recursos do Service Desk Lite e como ele pode ajudá-lo a simplificar o gerenciamento de serviços. Características 1. Contratos de Serviço Com o Service Desk Lite, você pode gerenciar facilmente seu contrato de serviço ou detalhes de AMC. O software mantém você informado se o cliente está em contrato ou o contrato expirou antes de atender a chamada de serviço. Esse recurso ajuda a evitar qualquer confusão sobre o status dos contratos de seus clientes. 2. Registrar Reclamações Você pode receber reclamações de clientes de várias fontes, como e-mail, telefone ou web. O rastreamento dessas reclamações permite que você resolva os problemas no prazo e responda rapidamente às necessidades dos clientes. Com o Service Desk Lite, você pode registrar detalhes essenciais relacionados a cada reclamação, como informações de contato do cliente, detalhes do chamador e descrição da reclamação. 3. Atribuir reclamações ao executivo de serviço Depois de receber uma reclamação de um cliente, ela precisa ser encaminhada a um de seus executivos para resolução imediata. A atribuição de reclamações garante que cada problema seja atendido por alguém responsável por resolvê-los de forma eficaz, além de ajudar a analisar e alocá-los prontamente entre as pessoas mais adequadas para lidar com tipos específicos de problemas com eficiência. 4. Encerramento da Reclamação Esta etapa marca o fim do gerenciamento de cada reclamação, rastreando seu status, ou seja, resolvido ou pendente, para que ações oportunas sejam tomadas quando necessário com base em seu estado atual (aberto/não resolvido). Você pode rastrear detalhes importantes, como ações tomadas para resolver problemas, juntamente com seu status atual, usando esse recurso. Benefícios de usar o ServiceDesk Lite 2016: 1) Fácil de usar: O ServiceDesk Lite foi projetado tendo em mente a simplicidade para que mesmo os usuários não técnicos o considerem fácil de usar sem a necessidade de nenhum treinamento especial prévio. 2) Economiza tempo: O software automatiza muitas tarefas envolvidas no gerenciamento de serviços, o que economiza tempo gasto em trabalhos manuais. 3) Melhora a Satisfação do Cliente: Respondendo de forma rápida e eficiente para resolver os problemas levantados pelos clientes por meio de rastreamento adequado e designando-os entre o pessoal mais adequado para lidar com tipos específicos de problemas de forma eficaz. 4) Solução econômica: Uma vez que é de uso gratuito, sem quaisquer custos ocultos envolvidos, torna-se uma solução acessível em comparação com outros produtos similares disponíveis hoje. Conclusão: Em conclusão, se você está procurando uma maneira eficiente de gerenciar seus serviços e, ao mesmo tempo, melhorar os níveis gerais de produtividade em sua organização, não procure mais do que "ServiceDeskLite 2016". Sua interface fácil de usar, juntamente com recursos poderosos, torna o gerenciamento de serviços mais simples do que nunca!

BinTree Multi_Machine Control System: A solução definitiva para gerenciamento de vários computadores Você está cansado de fazer malabarismos com vários computadores ao mesmo tempo? Você acha difícil gerenciar e controlar todos eles de forma eficiente? Nesse caso, o Sistema de Controle Multi_Machine BinTree é a solução perfeita para você. Este poderoso software empresarial permite visualizar e controlar vários computadores com facilidade, tornando-o uma ferramenta essencial para administradores de sistema, laboratórios universitários e qualquer pessoa que precise gerenciar várias máquinas. O que é o sistema de controle BinTree Multi_Machine? BinTree Multi_Machine Control System é um conjunto de software que permite aos usuários visualizar e controlar vários computadores a partir de um único local. Ele oferece uma variedade de recursos que tornam o gerenciamento de vários computadores fácil e eficiente. Com este software, os usuários podem acessar remotamente qualquer computador em sua rede, enviar arquivos entre máquinas e executar tarefas de manutenção do sistema sem sair de sua mesa. Características O BinTree Multi_Machine Control System vem com recursos projetados para simplificar o gerenciamento de vários computadores. Aqui estão alguns dos principais recursos: 1. Acesso remoto à área de trabalho: com esse recurso, os usuários podem acessar remotamente qualquer computador em sua rede a partir de um único local. 2. Transferência de arquivos: Os usuários podem facilmente transferir arquivos entre máquinas usando o recurso integrado de transferência de arquivos. 3. Compartilhamento de tela: esse recurso permite que os usuários compartilhem telas entre máquinas em tempo real. 4. Desligamento/reinício remoto: os usuários podem desligar ou reiniciar remotamente qualquer máquina em sua rede com apenas alguns cliques. 5. Gerenciador de Tarefas: O recurso do gerenciador de tarefas permite que os usuários monitorem os processos em execução em cada máquina em tempo real. 6. Gerenciamento de usuários: Com os recursos de gerenciamento de usuários integrados, os administradores podem gerenciar facilmente as contas de usuários em todas as máquinas da rede. 7. Interface personalizável: A interface é totalmente personalizável para que os usuários possam adaptá-la às suas necessidades. Benefícios O uso do BinTree Multi_Machine Control System oferece vários benefícios em relação aos métodos tradicionais de gerenciamento de vários computadores: 1. Maior eficiência - Ao permitir que os usuários visualizem e controlem vários computadores de um único local, o BinTree economiza tempo eliminando a necessidade de viagens físicas entre as máquinas. 2. Produtividade aprimorada - Com recursos integrados de acesso à área de trabalho remota, o BinTree torna mais fácil para funcionários ou alunos que trabalham em diferentes locais ou departamentos dentro de uma organização colaborar de forma eficaz sem ter reuniões físicas que podem consumir muito tempo. 3. Economia de custos - Ao reduzir o tempo de deslocamento entre as estações de trabalho, o Bin Tree ajuda as organizações a economizar dinheiro, reduzindo os custos de transporte associados ao gerenciamento de várias estações de trabalho. 4.Segurança aprimorada - O uso dos recursos de gerenciamento de usuários da Bin Tree garante que apenas o pessoal autorizado tenha direitos de acesso em todas as estações de trabalho conectadas por meio de sua plataforma. Quem pode se beneficiar do uso da Bin Tree? O sistema de controle de várias máquinas da Bin Tree foi projetado especificamente para empresas, universidades e outras organizações onde há muitas estações de trabalho conectadas por meio de redes. Ele fornece uma maneira eficiente de gerenciar esses sistemas, garantindo que os protocolos de segurança sejam seguidos. Aqui estão alguns exemplos em que a árvore de compartimentos pode ser útil: 1.Administradores do sistema: Para profissionais de TI responsáveis ​​pela manutenção de grandes redes, o bin tree fornece uma maneira eficiente de monitorar o desempenho dos sistemas, gerenciar atualizações e solucionar problemas em diferentes departamentos de uma organização. 2.Laboratórios universitários: Em instituições de pesquisa como universidades, onde existem muitos laboratórios equipados com vários tipos de equipamentos, torna-se necessário nos momentos em que os pesquisadores precisam de ajuda de colegas que podem não estar fisicamente presentes no mesmo laboratório. A árvore bin facilita a colaboração fornecendo recursos de acesso à área de trabalho remota, entre outros recursos mencionados acima. 3.Pequenas empresas: as pequenas empresas geralmente têm recursos limitados, mas ainda exigem maneiras eficazes de gerenciar a infraestrutura de TI. A árvore bin fornece soluções econômicas, permitindo que proprietários/gerentes de pequenas empresas monitorem a produtividade dos funcionários, garantindo que os protocolos de segurança de dados sejam seguidos em todos os dispositivos conectados por meio de sua plataforma. Conclusão Concluindo, o sistema de controle de várias máquinas da Bin Tree oferece às empresas uma solução econômica para gerenciar a infraestrutura de TI com mais eficiência. Com foco em protocolos de segurança e recursos de gerenciamento de usuários, o Bintree é ideal para organizações que buscam gerenciar a infraestrutura de TI de maneira mais eficaz, garantindo que os protocolos de segurança de dados sejam seguidos em todos os dispositivos conectados por meio de sua plataforma

WorkoutPlanOne: o melhor planejador de exercícios e software de diário de condicionamento físico Você está cansado de lutar para acompanhar suas atividades de treino e metas de condicionamento físico? Você quer uma ferramenta confiável que possa ajudá-lo a planejar, acompanhar e medir seu progresso com facilidade? Não procure mais, WorkoutPlanOne - o melhor planejador de exercícios e software de diário de condicionamento físico. Com o WorkoutPlanOne, você pode assumir o controle de sua jornada de condicionamento físico como nunca antes. Seja você um iniciante ou um atleta experiente, este poderoso software tem tudo o que você precisa para atingir seus objetivos. Do registro diário de atividades de exercícios ao rastreamento de refeições e monitoramento corporal, o WorkoutPlanOne é a solução perfeita para quem deseja se manter no topo de seu jogo de condicionamento físico. Então, o que exatamente o WorkoutPlanOne oferece? Vamos dar uma olhada em alguns de seus principais recursos: Registrador de atividade de exercício diário Manter o controle de suas atividades diárias de exercícios é essencial se você deseja progredir em direção aos seus objetivos de condicionamento físico. Com o registrador de atividade de exercícios diários do WorkoutPlanOne, é fácil registrar todos os exercícios que você faz todos os dias. Basta digitar o tipo de exercício, duração, séries/repetições/peso (se aplicável) e quaisquer notas ou comentários sobre como foi. Você pode até adicionar exercícios personalizados se houver algo específico que ainda não esteja no banco de dados. rastreador de refeição O que comemos desempenha um papel enorme em nossa saúde e bem-estar geral. É por isso que é importante acompanhar o que estamos colocando em nossos corpos a cada dia. Com o recurso rastreador de refeições do WorkoutPlanOne, é fácil registrar todos os alimentos e bebidas que você consome ao longo do dia. Você pode inserir detalhes como tamanho da porção, calorias/macros/nutrientes (se conhecidos), tempo consumido e quaisquer notas ou comentários sobre o sabor ou a sensação. Monitor Corporal Medir o progresso em relação aos nossos objetivos de condicionamento físico é crucial se quisermos nos manter motivados e no caminho certo. É aí que o monitor corporal do WorkoutPlanOne é útil. Esse recurso permite que os usuários registrem várias medidas, como peso, percentual de gordura corporal, percentual de massa muscular (se conhecido), circunferência da cintura, circunferência do peito, etc., em intervalos regulares (por exemplo, semanalmente/mensalmente). Ao comparar essas medições ao longo do tempo usando gráficos/tabelas fornecidas pelo próprio software ou exportando dados para o formato Excel/CSV para análise posterior fora do ambiente do programa, os usuários podem ver como estão progredindo em direção aos resultados desejados. Treinos personalizáveis Todo mundo tem necessidades diferentes quando se trata de malhar – quer isso signifique focar em certos grupos musculares mais do que outros ou incorporar tipos específicos de exercícios em sua rotina. Com o recurso de exercícios personalizáveis ​​oferecido por este software, os usuários têm controle total sobre a criação de seus próprios planos de exercícios personalizados especificamente para eles com base em preferências/objetivos pessoais. Eles podem escolher entre modelos pré-fabricados fornecidos por desenvolvedores de programas que incluem rotinas populares como 5x5 Stronglifts, força inicial etc., modificar os existentes de acordo com necessidades/preferências/objetivos individuais ou criar novos totalmente do zero. Relatórios de Progresso Ver resultados tangíveis é uma coisa, mas poder visualizá-los por meio de relatórios/gráficos/gráficos torna as coisas muito mais fáceis ao tentar entender padrões/tendências ao longo do tempo. Os relatórios de progresso gerados por este software fornecem informações detalhadas sobre o desempenho do usuário em várias métricas, incluindo ganhos/perdas de força, tendências de perda/ganho de peso, etc. Os usuários têm a opção de exportar dados para o formato Excel/CSV para que possam analisar tendências fora do ambiente do programa. Interface Amigável A última coisa que alguém deseja ao usar uma nova tecnologia/software é uma interface complicada que leva horas para aprender/usar de forma eficaz. Felizmente, com seu sistema intuitivo de design/layout/navegação, o Workout Plan One simplifica o início, mesmo para aqueles que não são especialistas em tecnologia. Por que escolher um plano de treino? Existem muitas razões pelas quais as pessoas escolhem este software específico de planejamento de exercícios/diário de condicionamento físico em vez de outras opções disponíveis on-line hoje: • Oferece recursos abrangentes projetados especificamente para monitorar treinos/rotinas de exercícios/hábitos alimentares/medidas corporais. • Fornece modelos personalizáveis ​​que permitem aos usuários personalizar planos de acordo com preferências/objetivos individuais. • Sua interface amigável facilita o início, mesmo para aqueles que não são especialistas em tecnologia. • Gera relatórios/gráficos/gráficos detalhados, fornecendo informações sobre o desempenho em várias métricas, incluindo ganhos/perdas de força, alterações na composição corporal, etc. • Permite exportar dados para o formato Excel/CSV para que os usuários possam analisar tendências fora do ambiente do programa. • Seu preço acessível em comparação com outros produtos similares disponíveis online hoje. Conclusão: Em conclusão, o Worout Plan One oferece tudo o que é necessário para planejar/acompanhar/medir o progresso para alcançar os resultados desejados relacionados à saúde física/bem-estar. Seus recursos abrangentes, interface amigável e preço acessível tornam a escolha ideal para quem procura melhorar a qualidade de vida geral melhores hábitos de nutrição/exercício. Então, por que esperar? Experimente Worout Plan One hoje e comece a controlar a vida!

Cybergei Remote Customer Support - A solução definitiva para os problemas do seu computador Você está cansado de lidar com problemas de computador que atrapalham seu trabalho e produtividade? Você quer uma solução rápida e confiável para resolver os problemas do seu computador sem sair do conforto de sua casa ou escritório? Não procure mais, o Cybergei Remote Customer Support, o melhor software de negócios projetado para fornecer assistência remota para todas as suas necessidades de computador. O que é o Suporte Remoto ao Cliente Cybergei? Cybergei Remote Customer Support é uma poderosa ferramenta de software que permite que nossos técnicos especializados acessem e reparem remotamente seu computador e servidor Windows, MAC ou Linux. Com o Cybergei, você pode obter ajuda instantânea com qualquer problema técnico, desde a remoção de vírus até a recuperação de dados, sem precisar sair de sua mesa. Como funciona? Usando nosso portal de software fácil de usar, podemos nos conectar diretamente ao seu computador e realizar reparos em tempo real. Tudo o que você precisa é uma conexão com a Internet e um pendrive ou DVD contendo o arquivo Cybergei ISO. Simplesmente inicialize a partir do disco ou pendrive, estabeleça uma conexão de bate-papo segura com um de nossos agentes por meio da interface do site e deixe que cuidamos do resto. Quais são os benefícios de usar o Cybergei? Serviço rápido e confiável: com os recursos de suporte remoto da Cybergei, podemos diagnosticar e corrigir rapidamente qualquer problema técnico sem precisar visitar fisicamente seu local. Isso significa menos tempo de inatividade para você e mais tempo gasto no que é mais importante - administrar seus negócios. Técnicos especializados: Nossa equipe de técnicos experientes tem anos de experiência no fornecimento de serviços de suporte ao cliente de alto nível. Temos orgulho de oferecer um serviço de alta qualidade que sempre supera as expectativas. Recuperação de dados: Mesmo que seu computador não inicialize mais ou tenha sofrido danos físicos devido a falha de hardware ou outros problemas, ainda podemos recuperar dados importantes dele antes de realizar os reparos. Isso garante que nenhum de seus arquivos valiosos seja perdido durante o processo de reparo. Garantia de 100% de satisfação: Nos serviços de suporte remoto ao cliente da Cybergei, apoiamos nosso trabalho 100%. Se não conseguirmos resolver um problema com uma chamada de serviço, a próxima chamada de serviço será gratuita! Interface fácil de usar: Nossa interface amigável torna mais fácil para qualquer pessoa - independentemente do conhecimento técnico - usar nosso portal de software com eficiência. Você não precisa ser um especialista em TI; basta seguir as instruções simples fornecidas por nós! Conexão segura: entendemos a importância da segurança quando se trata de acessar remotamente informações confidenciais em computadores. É por isso que todas as conexões feitas por meio de nosso portal de software são criptografadas usando protocolos padrão do setor, garantindo total privacidade durante cada sessão. Conclusão: Em conclusão, os serviços de suporte remoto ao cliente da CyberGeis fornecem soluções rápidas, confiáveis ​​e eficientes para todos os tipos de problemas de computador. Com sua interface amigável, instruções fáceis de seguir e conexões seguras, você pode confiar em nós para todas as suas necessidades técnicas. porque esperar? Baixe o software CyberGei hoje e volte a trabalhar com seus computadores de forma suave e eficiente!

O Help Desk Premier é um poderoso software de suporte técnico baseado na Web projetado para atender às necessidades de todos os tipos de organizações e setores. É uma solução acessível que oferece recursos de nível empresarial, tornando-o um dos softwares de suporte técnico mais procurados do mercado. Com o Help Desk Premier, você pode simplificar suas operações de suporte ao cliente e fornecer um serviço excepcional a seus clientes. O software vem com uma variedade de recursos que permitem gerenciar tíquetes, rastrear problemas e resolver problemas de forma rápida e eficiente. Um dos recursos de destaque do Help Desk Premier é a funcionalidade do Service Desk. Esse recurso permite gerenciar incidentes, solicitações de serviço, alterações, problemas e liberações de uma única plataforma. Você também pode criar fluxos de trabalho personalizados para cada tipo de ticket ou solicitação. Outro recurso importante é a funcionalidade compatível com ITIL, como o gerenciamento de alterações. Com esse recurso, você pode rastrear facilmente as alterações feitas na infraestrutura da sua organização e garantir que sejam devidamente documentadas e aprovadas antes da implementação. O autoatendimento de senha do Active Directory é outro recurso útil oferecido pelo Help Desk Premier. Esse recurso permite que os usuários redefinam suas senhas sem precisar entrar em contato com a equipe de suporte de TI. Ele economiza tempo para os usuários e para a equipe de TI, ao mesmo tempo em que garante a conformidade com a segurança. O Help Desk Premier também oferece o agrupamento de tíquetes para gerenciamento de problemas, o que ajuda a identificar problemas ou padrões recorrentes em reclamações de clientes, para que possam ser resolvidos de forma proativa, em vez de reativa. O software foi desenvolvido pela BrightBox Solutions - um fornecedor líder de soluções de negócios - com flexibilidade em mente. A solução foi projetada tendo em mente a escalabilidade para crescer com as necessidades de seus negócios ao longo do tempo, sem custos adicionais ou complexidades envolvidas. A interface do usuário (IU) fornecida pelo Help Desk Premier é intuitiva, mas poderosa o suficiente para usuários avançados que precisam de mais controle sobre seus processos de fluxo de trabalho, ao mesmo tempo em que é fácil o suficiente para iniciantes que desejam acesso rápido sem precisar de muito treinamento inicial! O Help Desk Premier geral da BrightBox Solutions fornece uma solução flexível que é fácil de usar, mas escalável o suficiente para que as empresas possam funcionar em níveis máximos, independentemente dos desafios que surgirem!

Click4Assistance Toolbox - O melhor software de negócios para bate-papo ao vivo, monitoramento de visitantes e convites proativos Você está procurando uma solução de software de bate-papo ao vivo poderosa e flexível que possa ajudá-lo a interagir com os visitantes do seu site em tempo real? Não procure mais, Click4Assistance Toolbox - o melhor software de negócios que combina chat ao vivo, monitoramento de visitantes e convites proativos em um único pacote. Com o Click4Assistance Toolbox, você pode se conectar facilmente com os visitantes do seu site e fornecer suporte e assistência instantâneos. Esteja você administrando uma loja de comércio eletrônico ou uma empresa baseada em serviços, este software foi projetado para ajudá-lo a melhorar o envolvimento do cliente, aumentar as conversões de vendas e aumentar a satisfação do cliente. Então, o que faz o Click4Assistance Toolbox se destacar de outras soluções de software de chat ao vivo no mercado? Vamos dar uma olhada em alguns de seus principais recursos: Bate-papo ao vivo: Com o recurso de bate-papo ao vivo do Click4Assistance Toolbox, você pode se comunicar com os visitantes do seu site em tempo real. Isso significa que, se alguém tiver alguma dúvida ou precisar de ajuda enquanto navega em seu site, pode simplesmente clicar no botão de bate-papo para começar a conversar com um de seus agentes. Você também pode personalizar a aparência da janela de bate-papo para corresponder à identidade da sua marca. Monitoramento de visitantes: Com o monitoramento de visitantes, você pode acompanhar como as pessoas estão interagindo com seu site em tempo real. Isso inclui informações como quais páginas eles estão visitando, quanto tempo permanecem em cada página, de onde vêm (por exemplo, mecanismos de pesquisa ou mídia social) e muito mais. Esses dados podem ser usados ​​para otimizar o conteúdo do seu site e melhorar a experiência do usuário. Convites proativos: com convites proativos, você pode alcançar clientes em potencial antes mesmo de eles iniciarem o contato. Por exemplo, se alguém está navegando em determinados produtos em seu site há algum tempo, mas ainda não fez uma compra, você pode enviar um convite oferecendo assistência ou descontos especiais. Esse recurso é ótimo para aumentar as conversões de vendas e melhorar a fidelidade do cliente. Implementação fácil: Uma das melhores coisas sobre o Click4Assistance Toolbox é a facilidade de implementação em qualquer tipo de site ou PC. Você não precisa de nenhuma habilidade técnica ou conhecimento de codificação - basta seguir nossas instruções passo a passo para começar em minutos. Suporte completo baseado no Reino Unido: Se você tiver alguma dúvida ou problema ao usar o Click4Assistance Toolbox (o que duvidamos!), Nossa equipe de suporte amigável baseada no Reino Unido está sempre aqui para ajudar. Temos orgulho de fornecer um atendimento ao cliente de alto nível que vai além do que outras empresas oferecem. Totalmente hospedado e seguro: Ao contrário de algumas outras soluções de software de bate-papo ao vivo que requerem instalação em servidores locais (o que pode ser caro), o Click4Assistance Toolbox é totalmente hospedado em nossos servidores seguros usando tecnologia baseada em nuvem. Isso significa que não há mais atualizações de software necessárias - todas as melhorias são adicionadas automaticamente sem qualquer tempo de inatividade! Avaliação gratuita de 14 dias: ainda não está convencido? Por que não experimentar o Click4Assistance Toolbox por si mesmo iniciando um teste gratuito de 14 dias hoje! Não há nenhuma obrigação - basta se inscrever online e começar a explorar todos os recursos incríveis que este software de negócios tem a oferecer. Para concluir, Se você deseja uma solução completa para interagir com os clientes on-line por meio do software de bate-papo ao vivo, não procure mais, The ToolBox da Click4assitance! Ele fornece tudo o que é necessário, incluindo monitoramento de visitantes e convites proativos, para que as empresas nunca mais percam uma oportunidade quando se trata de sua presença online. O ToolBox by clickforassitance oferece total flexibilidade, tornando-o perfeito, independentemente de se administrar uma loja de comércio eletrônico ou empresa baseada em serviços; além disso, seu fácil processo de implementação garante que qualquer pessoa, independentemente do nível de habilidade técnica, possa usar esta poderosa ferramenta. Com suporte completo baseado no Reino Unido disponível, caso algo dê errado ao longo do caminho, além de ser totalmente hospedado com segurança por meio da tecnologia de nuvem, o que significa atualizações automáticas sem tempo de inatividade - realmente não há nada parecido por aí! Então, por que esperar? Comece a explorar todos esses recursos incríveis hoje, inscrevendo-se agora!

A solução Rhea Help Desk é um poderoso e intuitivo suporte ao cliente baseado na Web e software de suporte de TI que oferece uma ampla gama de recursos para ajudar as empresas a gerenciar suas operações de atendimento ao cliente com facilidade. Projetado para ser simples, fácil de usar e personalizável, este software é ideal para empresas de todos os tamanhos que buscam otimizar seus processos de suporte ao cliente. Com a solução Rhea Help Desk, as empresas podem gerenciar tíquetes de ponta a ponta com recursos avançados de gerenciamento de tíquetes. Isso inclui a capacidade de rastrear o status do tíquete, atribuir tíquetes a agentes ou equipes específicas, definir prioridades e prazos e muito mais. O software também inclui um portal de autoatendimento do cliente que permite que os clientes enviem tickets online 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esse recurso ajuda a reduzir a carga de trabalho de sua equipe de suporte, ao mesmo tempo em que oferece aos clientes acesso rápido às informações de que precisam. Além de seus recursos de gerenciamento de tíquetes, a solução Rhea Help Desk também oferece suporte multicanal para consultas na Web, e-mail e telefone. Isso significa que você pode gerenciar facilmente todas as interações com os clientes em um só lugar, independentemente de como eles buscam ajuda. Um dos recursos de destaque deste software são seus recursos completos de integração de e-mail, que permitem que você receba e-mails diretamente em seu sistema de suporte técnico sem que eles se percam em sua caixa de entrada. Você também pode personalizar as notificações para ser alertado quando novos tickets forem enviados ou quando houver atualizações nos existentes. A solução Rhea Help Desk também vem equipada com SLA (Acordo de nível de serviço) e ferramentas de gerenciamento de escalonamento que garantem que problemas críticos sejam resolvidos prontamente, atribuindo-lhes níveis de prioridade mais altos ou escalando-os conforme necessário. Para os gerentes que desejam informações sobre as métricas de desempenho da equipe, como tempos de resposta ou taxas de resolução, este software oferece tudo! Com seus recursos abrangentes de geração de relatórios, incluindo relatórios padrão e relatórios ad hoc, os gerentes podem medir facilmente o desempenho da equipe em relação aos principais indicadores de desempenho (KPIs), como o tempo da primeira resposta ou o tempo médio de resolução. Outro grande recurso deste software é sua natureza personalizável - permitindo aos usuários controle total sobre como desejam que sua solução de suporte técnico seja configurada com base em suas necessidades comerciais exclusivas. Seja personalizando campos em formulários ou criando fluxos de trabalho personalizados - os usuários têm total flexibilidade sobre como usar esta ferramenta! No geral, se você estiver procurando por uma solução fácil de usar e poderosa para gerenciar as operações de atendimento ao cliente de sua empresa, não procure mais do que a solução Rhea Help Desk!

Você está cansado de gerenciar o suporte do seu site através de intermináveis ​​e-mails e telefonemas? Você quer uma maneira mais organizada e eficiente de lidar com as consultas dos clientes? Não procure mais, HelpDeskZ, o software gratuito baseado em PHP que permite que você gerencie o suporte do seu site com facilidade. O HelpDeskZ é um sistema de tíquetes de suporte baseado na Web que categoriza os tíquetes em grupos, facilitando a organização e a atribuição de agentes para gerenciá-los. Com este software, você pode parar de perder tempo escrevendo as mesmas respostas repetidamente. Em vez disso, garanta respostas rápidas e consistentes para perguntas comuns criando respostas pré-formatadas. Um dos melhores recursos do HelpDeskZ é a capacidade de personalizar os dados coletados dos usuários ao enviar um ticket. Isso ajuda a ir direto ao assunto em questão, economizando tempo e frustração para ambas as partes envolvidas. Além disso, se você tiver conhecimento de HTML, personalizar a aparência do seu helpdesk é muito fácil, graças ao uso do Twig como mecanismo de modelo pelo HelpDeskZ. Mas e as barreiras linguísticas? Não é um problema com HelpDeskZ! Este software pode ser facilmente traduzido para qualquer idioma para que os clientes de todo o mundo possam receber suporte de alto nível em sua língua nativa. No geral, o HelpDeskZ é uma excelente escolha para empresas que procuram uma maneira eficiente de gerenciar suas necessidades de suporte ao cliente. Sua interface amigável facilita o uso até mesmo para funcionários não técnicos, enquanto seus recursos personalizáveis ​​permitem que empresas de todos os tamanhos e setores o adaptem especificamente às suas necessidades. Além disso, mencionamos que é totalmente gratuito? Experimente o HelpDeskZ hoje!

O HarePoint HelpDesk for SharePoint é um poderoso software comercial que permite às organizações criar um sistema de helpdesk em seu ambiente Microsoft SharePoint. Este software foi projetado especificamente para o SharePoint e vem pronto para uso, facilitando a implantação. Um dos principais recursos do HarePoint HelpDesk é a facilidade de implantação. Depois de implantado, o software fornece um modelo de site de helpdesk especial que pode ser usado para criar o número necessário de sites de serviço de suporte. O produto também fornece todas as configurações necessárias para criar o ciclo de processamento desejado para as solicitações do usuário, desde a seleção dos tipos de dados necessários para registros de problemas até a configuração de notificações e alertas para usuários e funcionários do helpdesk. A lógica de processamento de solicitação no HarePoint HelpDesk é baseada em fluxos de trabalho declarativos do SharePoint, o que garante o tratamento eficiente das solicitações do usuário. O software também oferece amplas possibilidades de colaboração para a equipe de helpdesk, permitindo que trabalhem juntos para resolver os problemas dos clientes. O HarePoint HelpDesk oferece suporte ao processamento de solicitações da Web, e-mail ou telefone, facilitando o contato dos clientes com suas dúvidas por meio de qualquer canal de sua preferência. O software também oferece integração profunda com sistemas de e-mail corporativo, garantindo que todas as consultas dos clientes sejam capturadas e processadas com eficiência. Outro recurso importante do HarePoint HelpDesk são seus formulários de ticket totalmente personalizáveis. As organizações podem personalizar facilmente esses formulários de acordo com suas necessidades e requisitos específicos. Além disso, relatórios gráficos e painéis estão disponíveis no software que permitem o monitoramento do desempenho da equipe de helpdesk. O modelo de licenciamento utilizado pelo HarePoint HelpDesk é simples e eficiente; é baseado no número do servidor WFE e não requer nenhum pagamento adicional por assinatura ou número de solicitações de serviço processadas. Em resumo, o HarePoint HelpDesk oferece uma solução eficiente para organizações que buscam construir um sistema de helpdesk robusto em seu ambiente Microsoft SharePoint. Com seus recursos fáceis de usar, como modelos prontos para uso e formulários de ticket personalizáveis, juntamente com recursos de integração profunda com sistemas de e-mail corporativos, este produto é a escolha ideal para empresas que buscam simplificar suas operações de suporte ao cliente, mantendo os custos baixos.

Bug Tracker Organizer Deluxe é um poderoso e intuitivo software de rastreamento de bugs projetado para usuários do Windows. Ele oferece uma solução abrangente de gerenciamento de banco de dados que permite registrar, organizar e gerenciar defeitos, solicitações de recursos, relatórios de erros ou qualquer outro problema de desenvolvimento de software com facilidade. Seja você um desenvolvedor experiente ou um novato na área de gerenciamento de banco de dados, o Bug Tracker Organizer Deluxe oferece uma interface intuitiva que facilita a configuração e o uso. Com suas soluções de gerenciamento de banco de dados de rastreamento de bugs prontas para uso, você pode criar ou modificar soluções de banco de dados com o Designer sem qualquer aborrecimento. Um dos principais recursos do Bug Tracker Organizer Deluxe é sua capacidade de acessar seus dados de problemas de desenvolvimento de software de várias maneiras. Você pode visualizar seus dados no modo de visualizador de tabela para referência rápida ou alternar para o modo de visualizador de formulário padrão para obter informações mais detalhadas. Além disso, você pode usar o modo visualizador do navegador para acessar seus dados de qualquer lugar usando qualquer dispositivo com conectividade com a Internet. O software também vem equipado com vários recursos que permitem gerar comandos específicos de dados de maneira rápida e fácil. Com apenas um clique de um botão, você pode enviar mensagens de e-mail relacionadas a bugs específicos ou exibir páginas da Web contendo informações relevantes sobre eles. Você também pode capturar imagens de mensagens de erro e inseri-las no sistema automaticamente. Outra grande característica do Bug Tracker Organizer Deluxe é sua capacidade ilimitada para adicionar registros e gerenciar bancos de dados. Se você tem centenas ou milhares de registros para gerenciar em vários bancos de dados simultaneamente, este software o cobre. Além dos procedimentos manuais de entrada de dados suportados pela interface amigável do programa, o Bug Tracker Organizer Deluxe também oferece suporte a procedimentos automáticos de entrada de dados que economizam tempo e garantem precisão. As opções de personalização são outro ponto forte desta solução de software de rastreamento de bugs. Você pode criar soluções personalizadas de banco de dados de rastreamento de bugs adaptadas especificamente para as necessidades da sua organização usando as ferramentas do Designer fornecidas pelo programa. Cada membro de sua organização pode ter contas separadas com bancos de dados exclusivos acessíveis apenas por meio de suas credenciais de login, tornando mais fácil do que nunca para as equipes trabalharem em diferentes projetos simultaneamente, sem interferir no progresso do trabalho uns dos outros O Bug Tracker Organizer Deluxe também é compatível com rede, o que significa que vários usuários dentro de uma organização podem acessá-lo de diferentes locais em redes LAN/WAN sem comprometer a velocidade de desempenho Outros recursos adicionais incluem solução de banco de dados de base de conhecimento que ajuda os desenvolvedores a acompanhar as perguntas frequentes (FAQs) relacionadas a seus projetos; organizador de glossário que ajuda a manter a consistência em toda a documentação; assistente de relatório de impressão; assistente de impressão de etiquetas; imprimir documentos personalizados; proteção de senha; funcionalidade de exportação/importação que permite integração perfeita entre diferentes sistemas usados ​​em organizações, como sistemas de CRM, etc.; recursos de geração de resumo/gráficos que fornecem informações sobre o progresso do projeto ao longo do tempo, etc.; funcionalidade de copiar/colar registro permitindo fácil transferência entre diferentes bancos de dados gerenciados pelo mesmo usuário/membros da equipe; funcionalidade de copiar/mover registro(s) permitindo a transferência entre diferentes bancos de dados gerenciados pelo mesmo usuário/membros da equipe

TrackIT: O melhor software de negócios para empresas de reparos de TI Você está cansado de usar software complicado e frustrante para gerenciar seu negócio de reparo de TI? Quer uma solução confiável e escalável que agilize o processo de agendamento de reparos para seus clientes, bem como gerenciá-los durante todo o processo de reparo? Não procure mais, o TrackIT - nosso mais recente pacote de software projetado especificamente para empresas de reparo de TI. O TrackIT é perfeito para ser usado por oficinas de conserto de computadores que lidam com reparos de PCs e laptops (assim como quaisquer outros itens), oficinas de conserto de telefones e departamentos internos de TI que desejam uma escolha confiável para gerenciar sua carga de trabalho. O desenvolvimento começou em 2012 e tem sido usado em situações da vida real desde janeiro, em uma movimentada oficina de conserto de computadores. A loja estava originalmente usando outro software que considerava complicado e frustrante de usar. No entanto, eles ficaram extremamente satisfeitos com o desempenho e a simplicidade do TrackIT. Desenvolvemos o TrackIT para ser o mais simples de usar possível, com desempenho no mesmo nível de outros softwares disponíveis no mercado atualmente. Com sua interface simples, integração perfeita e quase nenhum treinamento de equipe necessário, você pode acessar um trabalho de qualquer tela com três cliques. O acesso rápido às informações do cliente e do trabalho facilita o acompanhamento de tudo o que está acontecendo em sua empresa. Um recurso de destaque do TrackIT é seu recurso de devolução fácil – perfeito para aqueles momentos em que os clientes precisam que seus itens consertados sejam devolvidos ou quando há problemas com trabalhos concluídos. Além disso, o TrackIT é altamente personalizável – permitindo que você personalize as informações da sua empresa, tipos e preços de reparos, marcas, tipos de itens – tornando-o uma solução ideal que pode ser adaptada especificamente para atender às suas necessidades. Características principais: Interface Simples: Com seu design de interface amigável que requer tempo mínimo de treinamento da equipe; mesmo os novos funcionários acharão fácil de usar desde o primeiro dia! Acesso rápido: você pode acessar todos os dados relevantes do cliente em qualquer tela com três cliques! Isso significa menos tempo gasto pesquisando em diferentes telas ou menus procurando informações sobre clientes ou trabalhos. Recurso de devolução fácil: se houver problemas com trabalhos concluídos ou se os clientes precisarem que seus itens reparados sejam devolvidos rapidamente; esse recurso torna a devolução sem problemas! Altamente personalizável: personalize tudo, desde as informações da empresa até detalhes específicos, como estruturas de preços com base em diferentes tipos de reparos necessários para os clientes - para que cada aspecto se encaixe perfeitamente no que funciona melhor para o SEU modelo de negócios! Benefícios: Gerenciamento eficiente do fluxo de trabalho: simplifique processos, como agendamento de reparos e gerencie-os durante todo o processo - dando mais tempo para administrar o SEU negócio! Aumento das taxas de satisfação do cliente: ao fornecer tempos de resposta rápidos e prestação de serviço eficiente; isso leva diretamente a maiores índices de satisfação entre os clientes que apreciam retornos rápidos sem sacrificar os padrões de qualidade de mão de obra! Níveis de produtividade da equipe aprimorados: Com menos tempo gasto pesquisando em várias telas/menus procurando dados de clientes/trabalhos; os funcionários podem se concentrar mais na conclusão de tarefas com eficiência, sem distrações que os atrasem desnecessariamente. Conclusão: Para concluir; se você está procurando uma solução completa projetada especificamente para atender às SUAS necessidades ao administrar uma empresa de reparos de TI, não procure mais, TRACK-It! Seu design de interface amigável, juntamente com recursos poderosos, como acesso rápido e opções de personalização, fazem com que este produto se destaque acima de outros disponíveis atualmente!

O Verax Service Desk é um poderoso software de negócios que automatiza e agiliza o gerenciamento de incidentes, garantindo a resolução oportuna e o cumprimento do SLA. Este software foi projetado para ajudar os profissionais de TI a controlar o fluxo de trabalho de resolução de incidentes, desde a atribuição de tarefas a administradores e resolução de incidentes até a automação de fluxos de trabalho e seu acompanhamento até a conclusão. Com o Verax Service Desk, os profissionais de TI podem reduzir o tempo de resolução de incidentes com base em informações baseadas em experiência armazenadas na base de conhecimento. Isso significa que eles podem acessar rapidamente informações relevantes sobre incidentes anteriores e usar esse conhecimento para resolver novos problemas com mais eficiência. Além disso, o Verax Service Desk garante que os incidentes sejam resolvidos em tempo hábil por meio de procedimentos de escalonamento e notificação totalmente configuráveis. Isso significa que os profissionais de TI podem configurar alertas automatizados para problemas críticos ou encaminhar tíquetes quando necessário, garantindo que nada passe despercebido. Um dos principais recursos do Verax Service Desk é a capacidade de monitorar e relatar o cumprimento de SLA (Acordos de nível de serviço). Isso significa que os profissionais de TI podem acompanhar facilmente seu desempenho em relação aos níveis de serviço acordados, identificar áreas para melhoria e demonstrar seu valor para as partes interessadas. Outro benefício do Verax Service Desk é sua capacidade de integrar processos de serviço e suporte em vários departamentos. Isso significa que as organizações podem otimizar suas operações consolidando todas as solicitações de suporte em um único sistema, reduzindo a duplicação de esforços e melhorando a comunicação entre as equipes. Por fim, o Verax Service Desk pode ser orquestrado com outros aplicativos da Verax, como NMS e APM (integração imediata) para criar soluções avançadas de rastreamento de incidentes, recuperação de desastres ou provisionamento. Isso o torna a escolha ideal para organizações que procuram uma solução abrangente para gerenciar sua infraestrutura de TI. No geral, se você está procurando uma solução de software de negócios poderosa para automatizar seus processos de gerenciamento de incidentes, garantindo a resolução oportuna e a conformidade com o SLA, não procure mais, o Verax Service Desk!

GizmoMarks: As Notas Eletrônicas Definitivas para Suas Necessidades Comerciais No mundo acelerado de hoje, as empresas precisam se manter organizadas e eficientes para acompanhar a concorrência. Um dos aspectos mais importantes da administração de um negócio bem-sucedido é manter o controle de informações importantes, como senhas, links para aplicativos ou documentos e sites. É aqui que entra o GizmoMarks - um poderoso bloco de notas eletrônico que ajuda você a organizar seus dados em uma interface fácil de usar. O que é o GizmoMarks? GizmoMarks é um bloco de notas eletrônico seguro que permite armazenar e organizar todos os seus dados importantes em um só lugar. Os dados desse bloco de notas são classificados por tópicos e cada tópico consiste em um número ilimitado de categorias. As categorias podem incluir links para aplicativos ou documentos localizados em seu computador ou na rede, links para sites da Web ou correio eletrônico e até mesmo senhas. Uma das melhores coisas sobre o GizmoMarks é sua flexibilidade - ele pode ser usado tanto para uso pessoal quanto para fins comerciais. Esteja você procurando uma maneira de controlar suas finanças pessoais ou gerenciar os projetos de sua empresa, o GizmoMarks o cobre. Características O GizmoMarks vem com recursos projetados especificamente para empresas: 1) Armazenamento seguro de dados: Todos os dados podem ser salvos e criptografados por uma chave de 128 bits. Isso garante que apenas usuários autorizados tenham acesso a informações confidenciais. 2) Organização Fácil: Com a interface intuitiva do GizmoMarks, organizar seus dados nunca foi tão fácil. Você pode criar tópicos e categorias com base em suas necessidades específicas. 3) Compatibilidade entre plataformas: O programa existe não apenas para Windows, mas também para plataformas Linux. Arquivos de dados (com a extensão. bef) criados em uma plataforma Windows podem ser lidos em uma plataforma Mac ou Linux e vice-versa. 4) Interface personalizável: você pode personalizar a aparência da interface do GizmoMark de acordo com suas preferências. 5) Barra de ferramentas de acesso rápido: uma barra de ferramentas de acesso rápido fornece acesso fácil a funções usadas com frequência, como adicionar novos itens ou pesquisar os existentes. 6) Funcionalidade de backup e restauração: você não precisa se preocupar em perder nenhuma informação importante porque a funcionalidade de backup e restauração do GizmoMark garante que todos os dados sejam armazenados com segurança o tempo todo. Benefícios O uso do GizmoMark oferece vários benefícios: 1) Aumento da Produtividade: Ao ter todas as informações relevantes organizadas em um só lugar, os funcionários economizam tempo pesquisando em várias fontes quando precisam de informações específicas rapidamente. 2) Medidas de segurança aprimoradas: Com a tecnologia de criptografia integrada, as informações confidenciais da empresa permanecem protegidas contra pessoas não autorizadas. 3) Solução econômica: Em comparação com outras soluções de software disponíveis no mercado, GizoMark oferece solução econômica sem comprometer a qualidade. 4) Interface amigável: Mesmo os funcionários não experientes em tecnologia acharão fácil de usar devido ao seu design simples e intuitivo. 5) Compatibilidade entre plataformas: funciona perfeitamente em diferentes plataformas, o que facilita para empresas que usam sistemas operacionais diferentes. Conclusão Concluindo, o Gizmomarks fornece uma excelente solução para empresas que procuram uma maneira eficiente de armazenar seus valiosos dados com segurança e, ao mesmo tempo, aumentar a produtividade. Sua interface amigável, aliada à compatibilidade entre plataformas, torna-o a escolha ideal entre as várias soluções de software disponíveis no mercado. Então, por que esperar? Experimente este incrível software hoje!

O ReadyDesk é uma poderosa solução de software de suporte técnico baseada na Web projetada para atender às demandas de empresas de qualquer tamanho. Com seu conjunto abrangente de recursos, o ReadyDesk permite que as empresas ofereçam a seus clientes várias opções para resolver problemas de maneira rápida e eficiente. Um dos principais recursos do ReadyDesk é o portal do cliente, que permite que os clientes abram tickets e naveguem por artigos de suporte na base de conhecimento para autoatendimento. Esse recurso não apenas economiza tempo para clientes e equipe de suporte, mas também ajuda a reduzir o número de chamadas ou e-mails recebidos. Outro ótimo recurso oferecido pelo ReadyDesk é o bate-papo ao vivo, que permite que os clientes conversem com a equipe de suporte on-line em tempo real. Esse recurso pode ser particularmente útil ao lidar com questões urgentes que requerem atenção imediata. O ReadyDesk também oferece recursos de rastreamento de tickets, permitindo que as empresas acompanhem todas as consultas dos clientes e garantam que sejam resolvidas em tempo hábil. O recurso de gerenciamento de ativos de área de trabalho remota do software permite que a equipe de suporte acesse remotamente os dispositivos do cliente e resolva problemas sem precisar estar fisicamente presente no local do cliente. Além disso, o ReadyDesk inclui descoberta de dispositivos de rede e recursos de inventário, permitindo que as empresas acompanhem todos os dispositivos em sua rede. Isso pode ser particularmente útil para departamentos de TI que precisam de uma lista de inventário precisa para fins de orçamento ou ao planejar atualizações ou substituições. A funcionalidade de cobrança é outro aspecto importante oferecido pelo ReadyDesk. O software inclui recursos de rastreamento de tempo, bem como recursos de agendamento que permitem que as empresas cobrem os clientes com precisão com base no trabalho real realizado. Além disso, a integração Active Directory/LDAP garante uma integração perfeita com os sistemas existentes, enquanto a funcionalidade de gerenciamento de chamadas simplifica a comunicação entre diferentes departamentos dentro de uma organização. O recurso de assinatura de código garante a execução segura do código, enquanto as opções de localização permitem que usuários de diferentes regiões do mundo usem o software de maneira eficaz em seu idioma nativo. As opções de personalização permitem que os usuários adaptem o software de acordo com suas necessidades específicas, enquanto os anexos permitem que os usuários adicionem arquivos ou documentos relevantes relacionados a tickets diretamente relacionados. A funcionalidade email-to-ticket de entrada cria tickets automaticamente a partir de emails enviados pelos clientes, enquanto o recurso multilíngue garante que usuários de diferentes regiões ao redor do mundo possam usá-lo efetivamente em seu idioma nativo. Os artigos de notícias fornecem atualizações sobre novos lançamentos ou alterações feitas nas organizações que usam essa ferramenta; relatórios e gráficos fornecem informações sobre o desempenho de sua equipe em relação aos SLAs (acordos de nível de serviço) estabelecidos entre você e seus clientes; o login único de mídia social torna mais fácil para os clientes que têm contas em plataformas de mídia social como Facebook e Twitter etc., para que não precisem lembrar credenciais de login separadas sempre que quiserem acessar informações sobre seus produtos/serviços/ofertas de suporte; Os contratos de suporte garantem que você forneça níveis de serviço consistentes para todos os seus clientes, independentemente de serem pequenas/médias/grandes empresas; O rastreamento de visitantes de pesquisas ajuda você a entender que tipo de feedback as pessoas têm sobre suas ofertas de produto/serviço/suporte para que você possa aprimorá-las adequadamente. No geral, o ReadyDesk oferece um conjunto abrangente de recursos projetados especificamente para as necessidades de negócios - tornando-o uma escolha ideal para empresas que procuram uma solução de suporte técnico confiável que agilize a comunicação entre equipes/departamentos/clientes/fornecedores/parceiros, etc., melhorando assim a produtividade geral e níveis de eficiência em toda a organização!

O Customer Support Organizer Pro é um software de gerenciamento de banco de dados poderoso e fácil de usar, projetado para ajudar as empresas a organizar, rastrear e gerenciar suas atividades de suporte ao cliente. Com sua interface intuitiva e recursos robustos, este software é a solução perfeita para empresas de todos os tamanhos que buscam otimizar suas operações de suporte ao cliente. Um dos principais recursos do Customer Support Organizer Pro é sua capacidade de entrada de dados rápida e fácil. Com apenas alguns cliques, os usuários podem inserir rapidamente novos problemas de suporte ao cliente no sistema, economizando tempo e reduzindo erros. O software também permite que os usuários pesquisem e filtrem problemas por qualquer campo, facilitando a localização de informações específicas quando necessário. Outro grande recurso do Customer Support Organizer Pro é seu número ilimitado de registros e bancos de dados. Isso significa que as empresas podem armazenar quantos dados forem necessários sem se preocupar com a falta de espaço ou a compra de licenças adicionais. Além disso, o software permite que os usuários importem dados de arquivos de texto, planilhas do Excel ou outras fontes com facilidade. Além desses recursos principais, o Customer Support Organizer Pro também inclui uma variedade de ferramentas avançadas projetadas especificamente para gerenciar atividades de suporte ao cliente. Esses incluem: - Campos de problemas personalizáveis: Os usuários podem personalizar os campos usados ​​em cada registro de problema com base em suas necessidades específicas. - Notificações automáticas por e-mail: O software pode ser configurado para enviar automaticamente notificações por e-mail quando novos problemas forem adicionados ou atualizados. - Permissões de usuário: os administradores podem definir permissões de usuário com base em funções ou departamentos dentro da organização. - Ferramentas de relatórios: O software inclui uma variedade de ferramentas de relatórios que permitem aos usuários gerar relatórios personalizados com base em vários critérios. No geral, o Customer Support Organizer Pro é uma ferramenta essencial para qualquer empresa que queira melhorar suas operações de suporte ao cliente. Sua interface intuitiva e recursos poderosos facilitam para os usuários de todos os níveis gerenciar os problemas dos clientes com eficiência, economizando tempo e reduzindo erros. Seja você proprietário de uma pequena empresa ou parte de uma equipe de grande empresa, este software tem tudo o que você precisa para levar seus esforços de suporte ao cliente para o próximo nível!

Service Tag Reporter: o melhor software de negócios para gerenciar seus dispositivos Como proprietário de uma empresa, acompanhar seus dispositivos pode ser uma tarefa assustadora. Com tantas máquinas para gerenciar, é fácil perder o controle das garantias e outras informações importantes. É aí que entra o Service Tag Reporter. Este poderoso utilitário de software permite que você busque os termos de garantia para vários dispositivos com base em seus números de série, facilitando o controle de seu inventário e garantindo que todas as suas máquinas estejam atualizadas . Mas isso não é tudo - o Service Tag Reporter também apresenta uma ferramenta remota para localizar as etiquetas de serviço Dell de dispositivos em sua rede. Isso significa que você pode identificar rápida e facilmente qualquer dispositivo conectado à sua rede, mesmo que não tenha acesso físico a ele. Isso é especialmente útil para empresas com vários locais ou funcionários remotos que precisam acessar os recursos da empresa. Com o Service Tag Reporter, a atualização dos registros de inventário nunca foi tão fácil. Basta inserir os números de série ou etiquetas de serviço para cada dispositivo em seu inventário e deixar o software fazer o resto. Você poderá ver rapidamente quais máquinas ainda estão na garantia e quais precisam de atenção. Uma das melhores coisas sobre o Service Tag Reporter é sua facilidade de uso. A interface é intuitiva e fácil de usar, portanto, mesmo que você não seja um especialista em tecnologia, poderá usar este software com facilidade. E como foi projetado especificamente para gerenciar dispositivos empresariais, você pode confiar que atenderá a todas as suas necessidades. Então, por que escolher o Service Tag Reporter em vez de outro software semelhante? Por um lado, este software foi projetado especificamente para dispositivos Dell - o que significa que fornece informações mais precisas do que outras ferramentas genéricas no mercado. Além disso, sua ferramenta remota o diferencia de outras ferramentas de gerenciamento de inventário, permitindo que os usuários identifiquem qualquer dispositivo conectado à sua rede sem ter acesso físico. No geral, se você estiver procurando por uma ferramenta fácil de usar e poderosa para gerenciar as garantias e etiquetas de serviço de seus dispositivos de negócios - não procure mais, o Service Tag Reporter!

Dameware Remote Support: simplifique e acelere suas tarefas de administração de TI À medida que as empresas crescem, sua infraestrutura de TI também cresce. Com mais computadores, servidores e dispositivos para gerenciar, pode ser um desafio para os administradores de TI e técnicos de suporte acompanhar as demandas do suporte remoto. É aí que entra o Dameware Remote Support - um software de suporte remoto acessível e fácil de usar que simplifica e acelera as tarefas remotas de administração de TI. Com o Dameware Remote Support, você pode acessar remotamente computadores dentro da LAN e fora do firewall. Isso significa que você pode fornecer suporte aos funcionários que trabalham em casa ou em trânsito sem precisar estar fisicamente lá. Você também pode gerenciar remotamente domínios, usuários e Política de Grupo do Active Directory - tudo em um único console. Um dos principais recursos do Dameware Remote Support é o Dameware Mini Remote Control integrado. Esta ferramenta permite que você obtenha acesso remoto aos sistemas Windows, Linux e Mac OS X com facilidade. Você pode solucionar problemas rapidamente aproveitando as ferramentas de administração do Windows e os utilitários TCP para uma solução de problemas mais rápida. Outro grande recurso do Dameware Remote Support é sua capacidade de fornecer suporte remoto em movimento para usuários finais de seus dispositivos Android ou iOS. Isso significa que você não precisa ficar preso à sua mesa ao fornecer suporte - você pode fazer isso de qualquer lugar a qualquer hora. O Dameware Remote Support também permite que você se conecte a dispositivos finais ilimitados. Isso significa que não há restrições sobre quantos dispositivos você pode conectar ao mesmo tempo - tornando-o ideal para organizações maiores com vários locais. Além disso, o Dameware Remote Support oferece uma variedade de outros recursos que o tornam uma ferramenta essencial para qualquer empresa que busca uma administração de TI remota eficiente: - Suporte multiplataforma: compatível com Windows®, macOS®, Linux® - Conexões seguras: usa tecnologia de criptografia SSL - Configurações personalizáveis: permite a personalização das permissões do usuário - Gerenciamento centralizado: fornece gerenciamento centralizado por meio de um único console No geral, se você estiver procurando por uma solução econômica e poderosa que simplifique suas tarefas remotas de administração de TI e as acelere ao mesmo tempo, não procure mais, o Dameware Remote Support!

RealBench: a melhor ferramenta de software de investimento imobiliário Você está cansado de passar inúmeras horas analisando potenciais investimentos imobiliários, apenas para acabar com dor de cabeça e sem uma resposta clara? Você gostaria que existisse uma ferramenta que pudesse avaliar com rapidez e precisão a viabilidade financeira de um imóvel? Não procure mais do que o RealBench. O RealBench é uma poderosa ferramenta de software de investimento imobiliário projetada para ajudar os investidores a obter o pulso financeiro de potenciais investimentos imobiliários com rapidez e precisão. Com seus indicadores financeiros fáceis de ler, sinais verdes e vermelhos simples, relatórios inteligentes, painel de comparação de várias propriedades e configurações de benchmark personalizáveis, o RealBench é a solução definitiva para quem procura tomar decisões inteligentes de investimento no mundo imobiliário. Indicadores financeiros fáceis de ler Uma das principais características do RealBench são seus indicadores financeiros fáceis de ler. Esses indicadores fornecem aos investidores uma visão geral da saúde financeira de uma propriedade. De projeções de fluxo de caixa a cálculos de receita operacional líquida (NOI), esses indicadores fornecem aos investidores todas as informações de que precisam para tomar decisões informadas sobre possíveis investimentos. Sinais Verdes e Vermelhos Simples Além de seus indicadores financeiros fáceis de ler, o RealBench também usa sinais verdes e vermelhos simples para indicar a força ou fraqueza das características financeiras de uma propriedade. Isso torna mais fácil, mesmo para investidores iniciantes, avaliar rapidamente se vale a pena buscar uma propriedade ou não. Relatórios Inteligentes O RealBench também inclui relatórios inteligentes que podem ser usados ​​na busca de financiamento, negociação de preços de compra ou venda de imóveis. Esses relatórios são elaborados por profissionais do setor que entendem o que os credores estão procurando ao avaliar os pedidos de empréstimo ou o que os compradores desejam ao considerar a compra de propriedades. Painel de comparação de várias propriedades Outro grande recurso do RealBench é seu painel de comparação de várias propriedades. Isso permite que os usuários comparem facilmente várias propriedades lado a lado, para que possam rapidamente liberar oportunidades de investimento lucrativas dos perdedores. Configurações de benchmark personalizáveis Por fim, o RealBench oferece configurações de benchmark personalizáveis ​​que permitem aos usuários adaptar sua análise com base em suas necessidades específicas. Esteja você procurando uma receita de aluguel de longo prazo ou lucros invertidos de curto prazo, essas configurações podem ser ajustadas de acordo para que você obtenha exatamente o que precisa de sua análise. Conclusão: Concluindo, se você leva a sério a tomada de decisões inteligentes de investimento em imóveis, não procure mais do que o RealBench. Com seus recursos poderosos, como indicadores financeiros fáceis de ler; sinais verdes e vermelhos simples; relatórios inteligentes; painel de comparação de várias propriedades; configurações de benchmarking personalizáveis ​​- esta ferramenta de software ajudará a elevar seu jogo de investimento a vários patamares!

O Web Help Desk é um poderoso software de negócios que simplifica o gerenciamento de serviços com tíquetes unificados, ativos, conhecimento e gerenciamento de mudanças. Com uma interface da Web intuitiva e um portal de service desk, o software Web Help Desk oferece simplicidade e automação para agilizar a geração de tíquetes de help desk e o gerenciamento de ativos de TI. Se você está procurando uma solução para simplificar o processo de tíquetes de suporte técnico e, ao mesmo tempo, gerenciar seus ativos de TI com mais eficiência, o Web Help Desk é a ferramenta perfeita para você. Este software oferece uma variedade de recursos que permitirão que você se beneficie de tíquetes simplificados e gerenciamento de serviços. Um dos principais recursos do Web Help Desk é o gerenciamento de ativos de TI e os recursos de inventário. Com esse recurso, você pode rastrear facilmente todos os seus ativos de TI em um só lugar. Você pode acompanhar os componentes de hardware, como servidores, desktops/laptops, impressoras/scanners/copiadoras/faxes etc., bem como licenças de software. Outra característica importante deste software são seus recursos de gerenciamento de mudanças de TI. Com esse recurso, você pode gerenciar todas as alterações feitas em sua infraestrutura de rede ou aplicativos em um só lugar. Você pode criar solicitações de alteração para qualquer tipo de alteração, incluindo atualizações de hardware ou atualizações de aplicativos. O Web Help Desk também oferece gerenciamento de conhecimento e recursos de base de conhecimento que permitem aos usuários acessar informações sobre problemas comuns ou perguntas frequentes (FAQs). Isso ajuda a reduzir o número de tickets enviados, fornecendo aos usuários opções de autoajuda. Relatórios de desempenho do Help Desk e gerenciamento de SLA (Acordo de Nível de Serviço) são outros recursos importantes oferecidos pelo Web Help Desk. Esses recursos permitem que os gerentes monitorem o desempenho de sua equipe em relação a métricas predefinidas, como tempo de resposta ou tempo de resolução, garantindo a conformidade com os SLAs acordados com os clientes. A integração com as ferramentas de monitoramento de desempenho da SolarWinds torna mais fácil para as empresas que usam as ferramentas de monitoramento de rede da SolarWinds converter alertas de falha de nó de rede e servidor diretamente em tíquetes de suporte técnico por meio de processos de conversão automática no próprio sistema. Essa integração simplifica a resolução de problemas de rede ao receber alertas de rede e nó de servidor diretamente no sistema, sem a necessidade de intervenção manual dos membros da equipe. Em resumo, se você está procurando uma maneira eficiente de gerenciar seus tíquetes de suporte técnico e, ao mesmo tempo, controlar seus ativos de TI com mais eficiência do que nunca - procure o Web Help Desk! Sua interface intuitiva combinada com poderosos recursos de automação o torna a escolha ideal para empresas que buscam processos simplificados de entrega de serviços em toda a organização!

Você está cansado de lutar para manter o controle de todos os seus conhecimentos e informações? Você está se afogando em um mar de anotações, documentos e arquivos? Não procure mais do que lexiCan Personal, o software Wiki amigável para gerenciamento de conhecimento e informações. Com lexiCan, você pode coletar qualquer quantidade de conhecimento e informação de forma intuitiva. O software foi projetado com uma interface de escritório que facilita a navegação e a familiarização. Mas não se deixe enganar por sua simplicidade - lexiCan vem com recursos poderosos que o tornam o melhor editor de texto do mercado. Uma das características de destaque do lexiCan é seu índice A-Z e sistema de classificação. Você pode organizar seu conteúdo usando várias classificações, facilitando a localização do que você precisa quando precisa. E se isso não for suficiente, os filtros dinâmicos e os recursos de pesquisa de texto completo permitem uma pesquisa ainda mais precisa - mesmo em anexos de arquivo. Mas talvez um dos aspectos mais impressionantes do lexiCan seja sua categorização gratuita e sistema de marcação. Isso permite ainda mais flexibilidade na organização do seu conteúdo exatamente como você deseja. E se o gerenciamento de referências for importante para você, tenha certeza de que a lexiCan também oferece cobertura para você. Importar e exportar conteúdo de outras fontes é muito fácil com as funções integradas do LexiCan. E definir links para conteúdo interno ou externo não poderia ser mais fácil - bastam alguns cliques. E não vamos nos esquecer dos anexos de arquivos - com o lexiCan, eles são perfeitamente integrados aos seus projetos/Wikis para que tudo fique organizado em um só lugar. Além disso, um recurso de visão geral permite que você veja todos os anexos de arquivo de uma só vez para referência rápida. Mas quem exatamente pode se beneficiar do uso do lexiCan? A resposta: qualquer pessoa que coleta ou mantém informações! Os cientistas o usam para organizar seus projetos de pesquisa; os gerentes de projeto criam manuais e documentação do projeto; os alunos o usam para coleções de materiais ou tarefas de casa; os jornalistas o usam como uma ferramenta para coletar ideias; os consultores o usam como uma coleção de materiais sobre vários tópicos... a lista continua! E melhor ainda? Com a versão GRATUITA do lexiCan Personal, não há limites para o número de projetos/Wikis criados! Para aqueles que precisam de recursos mais avançados ou artigos ilimitados por projeto/Wiki, também está disponível uma versão licenciada do programa. Em conclusão: Se o gerenciamento de conhecimento ou informações já foi opressor ou frustrante para você (e vamos ser sinceros - quem nunca se sentiu assim em algum momento?), Experimente hoje o LexiCAN Personal Wiki Software! Seu design intuitivo combinado com poderosas ferramentas organizacionais torna o gerenciamento de qualquer quantidade de dados simples, mas eficaz - independentemente de ser usado por cientistas que pesquisam tópicos complexos ou estudantes organizando suas tarefas de casa - o LexiCAN ajudará a simplificar qualquer processo, mantendo tudo seguro e facilmente acessível sempre que necessário!

A ferramenta Uplinx-Software Remote Phone Control para Cisco Unified Communications é um poderoso software de negócios que permite aos administradores de telefone e operadores de service desk controlar remotamente os telefones IP Cisco dentro de sua empresa. Com esta ferramenta, a equipe de suporte agora pode visualizar e controlar remotamente um telefone Cisco IP e conversar com um membro da equipe por meio de alguns recursos exclusivos que podem ser configurados em seu aparelho IP ou perfil de dispositivo do usuário, como: captura de grupo, conferência ou grupo de busca. Este software foi projetado para fornecer operações telefônicas diretas a serem executadas remotamente, mas com o mesmo nível de controle que se estivesse sentado na frente do telefone. Ele permite que os usuários façam login em um perfil de mobilidade do ramal, verifiquem a exibição do telefone e liguem para o telefone de sua mesa para solucionar problemas sem viajar ou envolver os usuários finais ou a equipe do local. Um dos principais recursos deste software é sua capacidade de oferecer suporte ao Cisco Extension Mobility. A equipe poderá pesquisar e fazer login e logout remotamente de um aparelho remoto com o perfil de Mobilidade de Ramal do usuário. Esse recurso facilita para a equipe de suporte gerenciar vários dispositivos em locais diferentes sem ter acesso físico. Além disso, este software também oferece suporte a operações em massa para implantações de mobilidade de extensão e imagem de fundo da Cisco. Este recurso permite que os usuários executem relatório de status de mobilidade de ramal, logout e login novamente, imagem de fundo em um grupo de telefones com facilidade. Outro grande recurso deste software é sua capacidade de gravar e reproduzir macros de teclas do telefone. Os usuários podem usar esse recurso para configurar telefones remotamente, definindo imagens de fundo e toques por linha ou qualquer outra configuração de telefone acessível apenas no telefone. O Remote Phone Control para Cisco IP Phones está disponível tanto como um aplicativo de formulário de janela de área de trabalho independente quanto como uma edição de servidor da Web que requer apenas um navegador da Web na área de trabalho. A Desktop Edition é ideal para engenheiros de implantação que precisam solucionar problemas relacionados a operações em lote, como login/logout EM em massa, distribuição de imagens de fundo etc., enquanto a Web Edition atende mais ao pessoal de helpdesk que precisa de acesso rápido de qualquer lugar usando apenas o navegador. No geral, se você está procurando uma maneira eficiente de gerenciar o sistema Cisco Unified Communications da sua empresa, não procure mais do que a ferramenta Uplinx-Software Remote Phone Control! Com seus recursos avançados, como suporte a operações em massa e macros de gravação/reprodução, juntamente com uma interface fácil de usar, o torna uma ferramenta essencial no arsenal de qualquer departamento de TI!

AccessAble Help Desk: a melhor solução para o seu negócio Como proprietário de uma empresa, você sabe como é importante fornecer um excelente atendimento ao cliente. Um dos principais componentes de um ótimo atendimento ao cliente é ter um sistema de help desk eficiente e eficaz. É aí que entra o AccessAble Help Desk. O AccessAble Help Desk é uma janela abrangente e um sistema opcional de help desk baseado na Web que pode revolucionar a maneira como sua empresa lida com o suporte ao cliente. Este poderoso software é fornecido com um banco de dados Access no formato Microsoft, mas pode ser migrado para o Microsoft SQL Server, oferecendo ainda mais flexibilidade e escalabilidade. Com AccessAble Help Desk, você terá acesso a uma ampla gama de recursos que tornam mais fácil do que nunca gerenciar seu help desk de TI. O Report Designer incluído permite que você modifique os relatórios fornecidos e, embora vários relatórios em estilo de painel estejam incluídos, você também pode criar seus próprios painéis. O programa facilita a produção rápida de relatórios e gráficos que demonstram o trabalho de sua equipe de help desk de TI. Você poderá acompanhar o volume de tickets, tempos de resposta, taxas de resolução e muito mais – tudo com apenas alguns cliques. Uma das melhores coisas sobre o AccessAble Help Desk é que não há custos ocultos ou recorrentes. Você terá funcionários e usuários ilimitados sem nenhum custo extra – portanto, esteja você administrando uma pequena empresa ou gerenciando uma operação de nível empresarial, este software o ajudará. E se você precisar de ainda mais flexibilidade quando se trata de acessar seu sistema de suporte técnico em movimento ou de locais remotos? Sem problemas! A interface da Web opcional é fornecida gratuitamente para aqueles que compram uma licença de desktop – portanto, esteja você trabalhando em casa ou em trânsito, nunca foi tão fácil acessar seu suporte técnico. Então, por que escolher o AccessAble Help Desk para o seu negócio? Aqui estão apenas alguns motivos: Gerenciamento eficiente de tíquetes: com o sistema intuitivo de gerenciamento de tíquetes do AccessAble Help Desk, rastrear tíquetes nunca foi tão fácil. Você poderá atribuir tíquetes com base no nível de prioridade ou experiência departamental – garantindo que cada problema seja resolvido o mais rápido possível. Relatórios personalizáveis: Com o conjunto de ferramentas Report Designer incluído no pacote de software AccessAble Help Desk, criar relatórios personalizados nunca foi tão fácil. Se você precisa de métricas detalhadas sobre o volume de tíquetes ou deseja uma visão geral das tendências gerais de desempenho ao longo do tempo - este software fornece tudo o que é necessário para gerar percepções perspicazes baseadas em dados sobre como as coisas estão indo em um determinado departamento a qualquer momento! Opções flexíveis de implantação: seja executando localmente por meio de desktops/laptops/servidores do Windows OU remotamente por meio de acesso ao navegador da Web - esta solução oferece flexibilidade máxima quando se trata de escolher qual opção de implantação funciona melhor para necessidades/preferências/orçamentos/etc individuais. Usuários ilimitados e membros da equipe: Ao contrário de outras soluções que cobram por usuário/membro da equipe - esta oferece direitos de uso ilimitados sem nenhuma taxa adicional! Isso significa que as empresas podem ampliar suas operações sem se preocupar em ser atingidas por custos inesperados devido ao aumento dos níveis de uso ao longo do tempo! Interface da Web opcional incluída gratuitamente: Para aqueles que preferem acessar seus sistemas remotamente (por exemplo, durante uma viagem), há uma interface da Web opcional disponível gratuitamente mediante a compra da versão de licença para desktop. Isso significa que os usuários podem fazer login em suas contas de qualquer lugar com conexão à Internet usando apenas um navegador da Web padrão (sem necessidade de downloads/instalações adicionais). Para concluir, Se você está procurando uma solução eficiente e flexível para gerenciar solicitações de suporte de TI dentro da organização, não procure mais, AccessableHelpDesk! Com suas ferramentas de relatórios personalizáveis; opções flexíveis de implantação; modelo de licenciamento ilimitado de usuários/funcionários; além de interface web opcional disponível gratuitamente na compra da versão de licença para desktop - este produto realmente oferece tudo o que é necessário, controle todo o processo de ponta a ponta, mantendo os custos baixos e gerenciáveis ​​a longo prazo!

HelpMaster é um software de negócios abrangente que combina CRM, helpdesk, service desk, gerenciamento de resposta de e-mail, autoatendimento na web e muito mais em um único pacote de software. Ele foi projetado para ser acessível e repleto de recursos que podem ser dimensionados para qualquer tamanho de empresa. O HelpMaster foi projetado especificamente para uso em helpdesk, central de serviços, gerenciamento de reclamações, gerenciamento de instalações, rastreamento de processos de negócios, atendimento e gerenciamento de solicitações, automação de fluxo de trabalho, gerenciamento de respostas por e-mail e autoatendimento na web. Para pequenas empresas que procuram um sistema para rastrear e gerenciar os problemas diários que afetam seus negócios, o HelpMaster tem tudo o que você precisa agora, com muito espaço para crescer. Para empresas que buscam alinhar seus serviços de suporte com os princípios da ITIL (Biblioteca de Infraestrutura de Tecnologia da Informação) e outras estruturas de gerenciamento de serviços, você descobrirá que o HelpMaster é uma ferramenta poderosa e projetada de forma inteligente que permitirá implementar o gerenciamento de incidentes e o gerenciamento de problemas. Construído com base no feedback de milhares de usuários em todo o mundo, o HelpMaster é o sistema de helpdesk baseado em modelos mais flexível do mercado. Com sua interface intuitiva, é fácil para os usuários em todos os níveis de conhecimento técnico se atualizarem rapidamente. O HelpMaster oferece uma variedade de recursos, incluindo: - Modelos personalizáveis: Crie modelos personalizados para diferentes tipos de solicitações ou incidentes. - Automação do fluxo de trabalho: automatize tarefas repetitivas, como atribuição de tíquetes ou envio de notificações. - Gerenciamento de resposta de e-mail: gerencie os e-mails recebidos dos clientes criando tíquetes automaticamente ou encaminhando-os diretamente para os agentes. - Portal de autoatendimento na web: permite que os clientes enviem solicitações ou incidentes por meio de um portal online. - Base de conhecimento: crie uma base de conhecimento pesquisável para que os clientes possam encontrar respostas sem precisar entrar em contato com o suporte. - Ferramentas de relatórios: gere relatórios sobre tendências de volume de tickets, desempenho de agentes, avaliações de satisfação do cliente, etc. Um recurso importante que diferencia o HelpMaster de outros sistemas de helpdesk é sua flexibilidade. O software pode ser amplamente personalizado usando fluxos de trabalho de modelos, campos personalizados, etc. Isso significa que ele pode ser adaptado especificamente para as necessidades da sua organização, em vez de forçá-lo a usar campos ou fluxos de trabalho predefinidos. Outra vantagem do HelpMaster é sua escalabilidade. Quer você seja uma pequena startup ou uma organização de nível corporativo, não há necessidade de se preocupar em superar este software, pois ele pode lidar facilmente com grandes volumes de solicitações, mantendo altos níveis de desempenho. Além disso, o HelpMaster oferece integrações com aplicativos populares de terceiros, como o Microsoft Outlook Active Directory, Salesforce.com etc. esforço necessário. No geral, se você estiver procurando por uma solução acessível, mas poderosa, que combine o atendimento ao cliente do CRM helpdesk, o gerenciamento de respostas por e-mail, o autoatendimento na Web e muito mais, não procure mais, o HelpMaster!

O Free Queue Manager (FQM) é um poderoso sistema de gerenciamento baseado na Web projetado para simplificar o processo de organização de filas e filas. Como um software comercial, o FQM fornece uma solução eficiente para gerenciar o fluxo do cliente e melhorar a experiência geral do cliente. Com sua interface amigável, o FQM permite que os usuários gerenciem facilmente filas e filas em tempo real. O software fornece um painel básico que permite que clientes e usuários interajam com o sistema sem problemas. Isso torna mais fácil para as empresas gerenciar suas filas de forma eficaz, ao mesmo tempo em que oferece aos clientes uma experiência de espera organizada. Um dos principais recursos do FQM é sua capacidade de lidar com várias filas simultaneamente. Isso significa que as empresas podem criar diferentes filas para diferentes serviços ou departamentos, tornando mais fácil para os clientes navegar pelo processo de filas. Além disso, o FQM permite que as empresas estabeleçam regras personalizadas, como níveis de prioridade ou tempos de serviço, garantindo que cada cliente receba um tratamento justo. Outra grande característica do FQM é sua capacidade de integração com outros sistemas, como sinalização digital ou notificações por SMS. Isso significa que as empresas podem fornecer atualizações em tempo real sobre o status da fila ou notificar os clientes quando sua vez se aproxima via mensagem de texto. O FQM também vem equipado com recursos avançados de relatórios que permitem que as empresas rastreiem as principais métricas, como tempos de espera, tempos de serviço e níveis de satisfação do cliente. Esses relatórios podem ser usados ​​pelos gerentes para identificar áreas onde são necessárias melhorias e tomar decisões baseadas em dados sobre a melhor forma de otimizar seus processos de gerenciamento de filas. No geral, o Free Queue Manager é uma excelente escolha para qualquer empresa que esteja procurando uma maneira eficiente de gerenciar suas filas e melhorar a experiência geral do cliente. Com sua interface amigável, recursos avançados de geração de relatórios e opções de integração perfeitas, este software tem tudo o que você precisa!

Ticker Tape: A maneira simples e econômica de transmitir mensagens em vários sites No ambiente de negócios acelerado de hoje, a comunicação é fundamental. Seja atualizando os funcionários sobre novos problemas ou mantendo-os informados sobre o andamento dos atuais, a comunicação eficaz pode fazer toda a diferença para garantir que sua organização funcione sem problemas. É aí que entra a Ticker Tape. Ticker Tape é uma maneira simples e econômica de "transmitir" mensagens discretas, mas altamente visíveis, para estações de trabalho espalhadas por um ou mais sites, sem afetar o trabalho normal dos usuários. É ideal para help desks ou administradores que desejam aconselhar proativamente as pessoas sobre novos problemas ou atualizá-los sobre o andamento dos problemas atuais que os afetam - ajudando a reduzir substancialmente o número de chamadas desnecessárias recebidas no service desk durante falhas do sistema. Com o Ticker Tape, você pode manter os usuários atualizados com rapidez e eficiência sobre diferentes problemas em vários escritórios. Sua interface de administrador intuitiva permite que você escolha entre uma variedade de mensagens predefinidas, crie suas próprias ou controle o comportamento do software do agente e as mensagens exibidas que podem ser configuradas para expirar automaticamente após um tempo definido. A versão gratuita sem licença é funcionalmente idêntica à versão licenciada, exceto que ela só pode gerenciar agentes em três sites diferentes (no entanto, cada site pode conter milhares de agentes), permitindo que você teste totalmente o Ticker Tape em seu ambiente pelo tempo que desejar antes de decidir se deve comprar uma licença para habilitar sites adicionais. A instalação da licença é tão simples quanto colar a chave de licença recebida na versão atualmente instalada do Ticker Tape. Características principais: - Maneira simples e econômica de transmitir mensagens em vários sites - Ideal para help desks ou administradores que desejam aconselhamento proativo - Interface de administrador intuitiva com mensagens predefinidas - Controlar o comportamento do software do agente e as mensagens exibidas - Definir tempo de expiração para cada mensagem - Versão gratuita não licenciada disponível Benefícios: 1. Reduza as chamadas desnecessárias: Com o Ticker Tape, você pode reduzir substancialmente as chamadas desnecessárias que chegam à sua central de atendimento durante falhas do sistema, aconselhando proativamente as pessoas sobre novos problemas ou atualizando-as sobre os problemas atuais que as afetam. 2. Mantenha os usuários atualizados: você pode manter os usuários atualizados de forma rápida e eficaz com diferentes problemas em vários escritórios usando o Ticker Tape. 3. Solução econômica: Com sua versão gratuita não licenciada disponível que é funcionalmente idêntica, exceto que gerencia apenas agentes em três sites diferentes (cada site pode conter milhares), você tem ampla oportunidade antes de decidir se a compra de uma licença seria benéfica. Como funciona? A fita Ticker funciona instalando um software agente em cada estação de trabalho que precisa de atualizações dos administradores em relação a qualquer problema que eles possam enfrentar ao trabalhar na infraestrutura de rede de suas respectivas organizações. Depois de instalados nessas estações de trabalho em vários locais da(s) infraestrutura(s) de rede de uma organização, os administradores podem, por meio de sua interface administrativa intuitiva, acessar opções de mensagens predefinidas, como notificações de “novo problema”, que aparecerão de forma proeminente, mas não intrusiva o suficiente para que os funcionários ainda são capazes de continuar trabalhando sem interrupção até que tenham tempo mais tarde, quando conveniente o suficiente, revise novamente quaisquer atualizações fornecidas por meio do sistema de mensagens de fita adesiva. Por que escolher a fita adesiva? Existem várias razões pelas quais a escolha da fita adesiva faz sentido: 1) Processo de instalação fácil – A instalação de fita adesiva nas estações de trabalho em toda a infraestrutura de rede de uma organização não poderia ser mais fácil, graças em grande parte à sua interface administrativa intuitiva que orienta até mesmo o pessoal de TI iniciante em todas as etapas necessárias durante o processo de instalação; 2) Solução econômica – Com sua versão gratuita não licenciada disponível que é funcionalmente idêntica, exceto que gerencia apenas agentes em três sites diferentes (cada site pode conter milhares), as organizações têm ampla oportunidade antes de decidir se a compra de uma licença seria benéfica; 3) Comunicação Proativa – Aconselhando proativamente as pessoas sobre novos problemas ou atualizando-os sobre os atuais, afetando sua capacidade de realizar tarefas nas infraestruturas de rede de suas respectivas organizações; isso ajuda a reduzir chamadas desnecessárias ao service desk durante falhas do sistema; 4) Opções de mensagens personalizáveis ​​- Os administradores têm controle total sobre quais tipos de opções de mensagens aparecem de forma proeminente, mas não intrusiva o suficiente para que os funcionários ainda possam continuar trabalhando sem interrupção até que tenham tempo mais tarde, quando conveniente, revisar novamente quaisquer atualizações fornecidas pelo sistema de mensagens de fita adesiva; Conclusão Concluindo, a fita Ticker fornece às empresas uma solução fácil de usar para transmitir informações importantes em vários locais em suas redes, minimizando as interrupções causadas por formulários tradicionais de comunicação, como interrupções de e-mail, etc., garantindo que todos fiquem informados, não importa onde estejam. localizado!

Work Order XP: O melhor software de negócios para gerenciar ordens de serviço e serviços gerais Você está cansado de gerenciar seus serviços de negócios manualmente? Deseja simplificar seu processo de gerenciamento de ordens de serviço e melhorar a eficiência? Não procure mais do que o Work Order XP - o aplicativo multiusuário definitivo para gerenciar ordens de serviço e serviços gerais. Com o Work Order XP, você pode gerenciar facilmente uma ampla gama de serviços, incluindo manutenção, vendas de equipamentos e muito mais. Este poderoso software oferece controle total sobre serviços pendentes e concluídos, bem como acesso a relatórios de suprimentos e ferramentas de gerenciamento de usuários. Esteja você administrando uma pequena ou grande empresa, o Work Order XP é a solução perfeita para todas as suas necessidades de gerenciamento de serviços. Características principais: 1. Agendamento de manutenção: Com o recurso de agendamento de manutenção do Work Order XP, você pode facilmente agendar tarefas de manutenção de rotina para todos os seus equipamentos e ativos. Isso garante que tudo esteja funcionando perfeitamente em todos os momentos. 2. Status do serviço: Acompanhe o status de todas as suas solicitações de serviço com facilidade usando a interface intuitiva do Work Order XP. Você sempre saberá o que precisa ser feito a seguir. 3. Controle de suprimentos: gerencie seus níveis de estoque com facilidade usando o recurso de controle de suprimentos no Work Order XP. Você nunca mais ficará sem suprimentos essenciais! 4. Gerenciamento de usuários: Com o suporte multiusuário embutido no software, é fácil gerenciar os níveis de acesso para diferentes usuários em sua organização. 5. Conectividade com a Web: Conecte-se ao Work Order XP de qualquer lugar usando qualquer dispositivo com conexão à Internet – sem necessidade de instalar nenhum software adicional! Benefícios: 1. Eficiência aprimorada: ao automatizar muitos aspectos do gerenciamento de serviços, incluindo agendamento e controle de estoque, o Work Order XP ajuda as empresas a economizar tempo e dinheiro, melhorando a eficiência geral. 2. Melhor atendimento ao cliente: com tempos de resposta mais rápidos e melhor comunicação entre os membros da equipe, graças a atualizações em tempo real sobre solicitações de serviço por meio de notificações por e-mail ou alertas por SMS (opcional), os clientes ficarão mais felizes do que nunca! 3. Maior produtividade: simplificando os fluxos de trabalho por meio de recursos de automação, como agendamento de manutenção ou ferramentas de controle de suprimentos dentro deste pacote de software; os funcionários podem se concentrar em outras tarefas importantes, em vez de passar horas rastreando manualmente informações sobre suas ordens de serviço ou serviços gerais que fornecem diariamente, o que os leva a aumentar os níveis de produtividade no trabalho também! 4. Redução de Custos: Ao reduzir os custos de trabalho manual associados ao gerenciamento de ordens de serviço e serviços gerais; as empresas podem economizar dinheiro investindo nessa solução econômica que oferece vários benefícios sem quebrar seus limites orçamentários. Conclusão: Em conclusão, se você está procurando uma maneira eficiente de gerenciar ordens de serviço e serviços gerais em sua organização, não procure mais, nosso produto - Work order xp! Ele oferece tudo o que é necessário, desde fluxos de trabalho automatizados, como agendamento de manutenção e ferramentas de controle de suprimentos, além de opções de conectividade com a Web, tornando tudo mais fácil do que nunca! Então, por que esperar? Experimente nosso produto hoje!

Tally Count: o contador final para suas necessidades de negócios No mundo dos negócios acelerado de hoje, é crucial manter o controle de estatísticas e dados importantes. Seja você um técnico de helpdesk/centro de serviço de primeiro nível ou um empresário, ter as ferramentas certas para gerenciar sua carga de trabalho pode fazer toda a diferença. É aí que entra o Tally Count - um poderoso contador projetado para ajudá-lo a acompanhar as categorias típicas de telefone/e-mail. O Tally Count é um software inovador que permite que você acompanhe estatísticas importantes em qualquer lugar em que esteja trabalhando, executando-o a partir de sua unidade USB. Com seu tamanho reduzido e nada para instalar, o Tally Count oferece portabilidade e conveniência completas para profissionais ocupados em trânsito. Projetado com a simplicidade em mente, o Tally Count é fácil de usar e não requer nenhum conhecimento técnico. Basta iniciar o programa a partir do seu drive USB e começar a contar! Você pode personalizar facilmente as categorias com base em suas necessidades específicas, tornando-o perfeito para empresas de todos os tamanhos. Um dos principais recursos do Tally Count é sua capacidade de fornecer totais cumulativos e diários sob demanda. Isso significa que você pode monitorar facilmente as tendências ao longo do tempo ou obter um instantâneo instantâneo de quantas chamadas/e-mails foram recebidos durante um determinado dia ou semana. Outro grande recurso do Tally Count é sua capacidade de exportar dados em vários formatos, como CSV ou planilhas do Excel. Isso torna mais fácil para as empresas analisar melhor seus dados ou compartilhá-los com outros membros da equipe. Mas isso não é tudo - o Tally Count também oferece recursos avançados de relatórios, como tabelas e gráficos, que permitem aos usuários visualizar seus dados de novas maneiras. Isso torna mais fácil do que nunca para as empresas identificar tendências, padrões e áreas onde melhorias podem ser feitas. Esteja você procurando uma maneira simples de controlar as categorias de telefone/e-mail ou precise de recursos de relatórios mais avançados, o Tally Count o cobre. Com sua interface amigável, categorias personalizáveis, recursos de portabilidade, recursos avançados de geração de relatórios - este software é verdadeiramente único! Então, por que esperar? Experimente o Tally Count hoje e veja como ele pode ajudar a otimizar suas operações comerciais!

O SmarterTrack é um poderoso aplicativo de suporte técnico projetado para agilizar o atendimento ao cliente e o gerenciamento de comunicações para empresas de todos os tamanhos. Com sua interface intuitiva e um conjunto robusto de recursos, o SmarterTrack facilita o rastreamento, o gerenciamento e a geração de relatórios sobre as interações do cliente em vários canais. Esteja você procurando melhorar seu processo de vendas ou fornecer suporte de alto nível aos seus clientes, o SmarterTrack tem tudo o que você precisa para ter sucesso. Desde gerenciamento de tíquetes e suporte por bate-papo ao vivo até ferramentas de geração de relatórios e criação de base de conhecimento, este software tem tudo. Um dos principais benefícios do uso do SmarterTrack é sua capacidade de centralizar a comunicação em locais distribuídos. Com este software, as empresas podem gerenciar os funcionários e as comunicações da empresa de qualquer lugar do mundo usando um navegador da Web em seus desktops, tablets ou dispositivos móveis. Vamos dar uma olhada em alguns dos recursos que tornam o SmarterTrack uma ferramenta tão valiosa para as empresas: Gerenciamento de tíquetes: Com o sistema de gerenciamento de tíquetes do SmarterTrack, você pode rastrear facilmente as consultas dos clientes do início ao fim. Os tickets podem ser atribuídos a agentes ou equipes específicos para tempos de resolução mais rápidos. Além disso, com fluxos de trabalho personalizáveis ​​e regras de automação, você pode garantir que cada tíquete seja tratado com eficiência. Suporte de bate-papo ao vivo: além dos tíquetes de suporte tradicionais baseados em e-mail, o SmarterTrack também oferece a funcionalidade de bate-papo ao vivo. Isso permite que os clientes obtenham assistência em tempo real de sua equipe sem precisar esperar por uma resposta por e-mail. Criação da Base de Conhecimento: Para reduzir o número de consultas repetitivas que sua equipe recebe ao longo do tempo; crie uma extensa base de conhecimento com artigos que respondem a perguntas comuns sobre seus produtos ou serviços. Isso economizará tempo e fornecerá informações úteis para clientes que preferem opções de autoatendimento. Ferramentas de relatórios: para medir métricas de desempenho, como tempos de resposta ou produtividade do agente; use ferramentas de relatórios integradas no SmarterTrack, que fornecem informações detalhadas sobre o desempenho de sua equipe ao longo do tempo, para que você possa tomar decisões baseadas em dados sobre a melhor forma de alocar recursos dentro da organização Acessibilidade móvel: esteja você em movimento ou trabalhando remotamente; acesse todos os recursos por meio de qualquer dispositivo com conectividade à Internet, incluindo smartphones e tablets Geral; se você está procurando uma maneira eficiente de gerenciar as comunicações de atendimento ao cliente em vários canais, mantendo tudo organizado em um só lugar, não procure mais, o Smarter Track!

O AccessAble Help Desk Pro Edition é um sistema abrangente de suporte técnico baseado na Web e Windows, projetado para simplificar suas operações de suporte de TI. Este software é perfeito para empresas de todos os tamanhos que precisam de uma maneira eficiente de gerenciar suas solicitações de suporte de TI. Com o AccessAble Help Desk Pro Edition, você pode rastrear e gerenciar facilmente todas as suas solicitações de suporte em um só lugar. O software vem com um banco de dados Access no formato Microsoft, mas pode ser migrado para o Microsoft SQL Server, se necessário. Essa flexibilidade permite que você escolha o banco de dados que melhor se adapta às suas necessidades. Um dos recursos de destaque do AccessAble Help Desk Pro Edition é o Report Designer. Essa ferramenta permite que você modifique os relatórios fornecidos ou crie seus próprios relatórios personalizados do zero. O programa inclui vários relatórios em estilo de painel, mas você também pode criar seus próprios painéis com base nas métricas mais importantes para o seu negócio. Os recursos de relatórios deste software são realmente impressionantes. Você pode produzir rapidamente relatórios e gráficos que demonstram o trabalho de sua equipe de suporte técnico de TI, incluindo métricas como volume de tíquetes, tempo de resposta, tempo de resolução e muito mais. Esses insights permitem identificar áreas onde melhorias podem ser feitas e tomar decisões baseadas em dados sobre a melhor forma de alocar recursos. O AccessAble Help Desk Pro Edition também inclui uma variedade de outros recursos projetados para tornar o gerenciamento de solicitações de suporte de TI o mais fácil possível. Por exemplo: - Campos de ticket personalizáveis: você pode adicionar campos personalizados aos tickets para capturar todas as informações relevantes antecipadamente. - Integração de e-mail: Os tickets podem ser criados automaticamente a partir de e-mails enviados pelos usuários. - Base de conhecimento: você pode criar uma base de conhecimento com artigos sobre problemas comuns para que os usuários possam encontrar soluções sem precisar enviar um ticket. - SLAs: Os acordos de nível de serviço (SLAs) garantem que os tickets sejam resolvidos dentro dos prazos acordados. - Regras de escalonamento: os tickets são escalados automaticamente se não forem resolvidos dentro dos prazos especificados ou se atenderem a determinados critérios. No geral, AccessAble Help Desk Pro Edition é uma excelente escolha para empresas que procuram uma maneira eficiente de gerenciar suas operações de suporte de TI. Com seus poderosos recursos de geração de relatórios e variedade de recursos projetados especificamente para o gerenciamento de suporte técnico, este software ajudará a simplificar os processos e melhorar os níveis de satisfação do cliente em geral. Características principais: 1) Sistema de help desk abrangente baseado em Windows 2) Interface opcional baseada na web 3) Vem com banco de dados Access em formato Microsoft 4) Pode ser migrado facilmente para o Microsoft SQL Server 5) O Report Designer permite modificação/personalização 6) Relatórios em estilo de painel incluídos 7) Painéis personalizáveis ​​disponíveis 8) Poderosos recursos de geração de relatórios 9) Campos de ticket personalizáveis 10) Integração de e-mail 11) Recurso de criação de base de conhecimento disponível 12) Acordos de nível de serviço (SLAs) 13) Regras de escalonamento

LiveChat – O melhor software de negócios para vendas e suporte online O LiveChat é um poderoso software de negócios que permite que as empresas forneçam suporte instantâneo ao cliente e aumentem as vendas online. Com mais de 15.000 empresas em todo o mundo usando o LiveChat, ele se tornou uma das soluções de chat ao vivo mais populares disponíveis atualmente. Este software foi projetado para ajudar visitantes e proprietários de sites de comércio eletrônico. Ao colocar um botão de bate-papo no site, os visitantes podem acessar facilmente o bate-papo ao vivo com representantes de atendimento ao cliente ou suporte de vendas sem instalar nenhum software adicional. Ao mesmo tempo, os operadores têm acesso a ainda mais funcionalidades, como convites de bate-papo pessoais e automatizados, monitoramento de tráfego na Web, informações de visitantes em tempo real, ícones de mecanismo de pesquisa para reconhecer sites e palavras-chave de referência, configuração de atalhos de link, recursos de cobrowsing, abertura de links em do lado do cliente, use respostas predefinidas baseadas em tags e transfira clientes entre diferentes agentes sem perder o histórico de bate-papo. Um dos principais recursos do LiveChat é a capacidade de realizar vários bate-papos com clientes simultaneamente. Isso significa que os operadores podem lidar com várias consultas ao mesmo tempo sem sacrificar a qualidade ou a eficiência. Além disso, usuários avançados apreciarão o recurso de rastreamento de conversão de bate-papo no Google Analytics, bem como integrações com software CRM (Salesforce, SugarCRM), plataformas de comércio eletrônico (Shopify, ZenCart, Magento), plataformas CMS (Joomla, Drupal, Wordpress), área de trabalho remota ferramenta (LogMeIn Rescue) e software de suporte técnico (Zendesk). Para implementações mais complexas, como configuração de grupo ou departamento com gerenciamento de direitos adicionais, também são possíveis no LiveChat. O histórico de bate-papo compartilhado junto com uma seção avançada de relatórios e análises tornam o LiveChat uma ferramenta útil em vendas e suporte online. O aplicativo preenche a lacuna entre chamadas telefônicas e comunicação por e-mail, fornecendo acesso instantâneo gratuito às informações necessárias para os clientes, permitindo que os agentes forneçam suporte até 5 vezes mais eficaz do que em chamadas telefônicas, capturando clientes diretamente em seu site, orientando-os em seu processo de compra . Toda a transmissão de dados no LiveChat é processada usando o protocolo codificado SSL, que garante o mais alto nível de segurança, garantindo canais de comunicação seguros dentro da sua empresa. Características principais: 1) Fácil instalação: A instalação do Live Chat leva apenas alguns minutos; nenhum conhecimento técnico necessário. 2) Múltiplos chats: Os operadores podem lidar com várias consultas ao mesmo tempo. 3) Recursos avançados: Convites personalizados e mensagens automáticas. 4) Integrações: integra-se perfeitamente em seus sistemas existentes, incluindo plataformas de CRM e comércio eletrônico. 5) Seguro e protegido: toda a transmissão de dados no bate-papo ao vivo usa o protocolo de criptografia SSL, garantindo segurança de nível superior. Benefícios: 1) Aumento das vendas: ao fornecer assistência instantânea durante o processo de checkout, você pode aumentar as taxas de conversão 2) Maior Satisfação do Cliente: Os clientes recebem assistência imediata levando-os à satisfação 3) Custos reduzidos: Reduza os custos associados aos call centers tradicionais 4) Maior eficiência: os operadores são capazes de lidar com várias consultas simultaneamente, aumentando a eficiência 5) Relatórios aprimorados: ferramentas avançadas de relatórios permitem que você acompanhe as métricas de desempenho Conclusão: O bate-papo ao vivo oferece às empresas uma solução fácil de usar para melhorar as vendas on-line e, ao mesmo tempo, aumentar os níveis de satisfação do cliente por meio de interações personalizadas por meio da funcionalidade de bate-papo ao vivo. Com seus recursos avançados, como convites personalizados e mensagens automatizadas, juntamente com integrações em sistemas existentes, incluindo plataformas de CRM e comércio eletrônico, é a escolha ideal para empresas que buscam melhorar sua presença on-line e reduzir os custos associados aos call centers tradicionais.

O SysAid Server Free é um software abrangente de Help Desk de TI que oferece uma ampla gama de recursos para gerenciar tarefas de TI com eficiência. É uma solução completa que fornece gerenciamento de ativos, MDM, monitoramento, base de conhecimento, bate-papo ao vivo, redefinição de senha, SLA, relatórios e análises, tarefas e projetos e calendário. Com os recursos integrados do SysAid Server Free e a interface fácil de usar, os administradores de TI podem gerenciar os serviços de TI de sua organização em um só lugar. O SysAid Server Free vem com modelos padronizados que permitem aos usuários começar imediatamente. Além disso, oferece opções totalmente personalizáveis ​​para atender às necessidades do dia a dia de qualquer organização. O software também inclui aplicativos móveis gratuitos que permitem aos usuários gerenciar sua central de suporte e ativos em trânsito. Os usuários finais podem enviar solicitações de serviço de help desk através do intuitivo Portal do usuário final do SysAid, enquanto o SysAid Help Desk permite roteamento automático de prioridade pré-definido e regras de notificação (solicitações de serviço SMS por e-mail). Esse recurso garante o gerenciamento eficiente das solicitações de serviço, priorizando-as automaticamente com base em regras predefinidas. O SysAid Server Free gerencia os sinais vitais do sistema, verificando automaticamente a listagem e monitorando a rede da sua organização (software de hardware de dispositivos SNMP e histórico de alterações), gerando alertas de alerta antecipado (SMS por e-mail). Esse recurso ajuda as organizações a ficarem à frente de possíveis problemas antes que eles se tornem grandes problemas. O software também inclui recursos de controle remoto que permitem suporte para usuários em qualquer lugar do mundo. Com este recurso ativado no SysAid Server Free, você pode acessar remotamente qualquer dispositivo conectado à sua rede de qualquer lugar do mundo. O módulo Knowledge Base permite que os administradores criem um banco de dados de dicas de conhecimento e soluções práticas para administradores e usuários finais. Este módulo garante a resolução rápida de problemas comuns sem ter que envolver a equipe de suporte sempre que houver um problema. Módulos adicionais como CDMB Priority Matrix Change Management Problem Management SLA/SLM Tasks & Projects Manager Dashboard estão disponíveis com a compra de um Pacote ITIL adicional. Esses módulos fornecem recursos avançados para organizações que buscam soluções mais abrangentes além do que é oferecido na versão gratuita. O SysAid Server Free foi implantado em mais de 100.000 organizações em 140 países em todo o mundo, tornando-o uma das soluções de software de Help Desk de TI mais usadas disponíveis atualmente. O fórum da comunidade on-line ativo fornece programas de treinamento regulares, garantindo que os usuários tenham acesso a informações atualizadas sobre novos recursos ou atualizações lançadas pela Sysaid regularmente. Em conclusão, se você está procurando uma solução poderosa e fácil de usar para gerenciar os serviços de TI da sua organização, não procure mais, Sysaid Server Free! Com seu conjunto abrangente de recursos, modelos padronizados, opções personalizáveis, recursos de controle remoto, módulo de base de conhecimento, recursos integrados de gerenciamento de dispositivos móveis, fórum da comunidade ativa, programas de treinamento regulares, esta solução completa tornará o gerenciamento dos serviços de TI da sua organização mais fácil do que nunca!

Fechar Suporte O Service Desk Express Edition é um aplicativo de help desk poderoso e fácil de usar que permite que as empresas gerenciem seus clientes, fornecedores, tarefas e chamadas com facilidade. Este software foi projetado para simplificar as operações de atendimento ao cliente, fornecendo um conjunto abrangente de ferramentas para gerenciar chamadas e tarefas de suporte. Um dos principais recursos do Close Support Service Desk Express Edition é a capacidade de criar bancos de dados de clientes ou usuários finais manualmente ou por meio do recurso de importação do Active Directory. Isso torna mais fácil para as empresas acompanhar as necessidades e preferências de seus clientes, bem como suas informações de contato. Outra característica importante deste software é a capacidade de definir metas de resposta e conclusão para diferentes prioridades. Isso garante que as solicitações de suporte sejam tratadas em tempo hábil, com base em seu nível de urgência. Fechar Suporte O Service Desk Express Edition também permite que as empresas gerenciem chamadas e tarefas de suporte com captura de histórico completo, documentos vinculados e muito mais. Isso significa que os técnicos podem acessar facilmente todas as informações relevantes sobre um determinado problema ou solicitação sem precisar pesquisar em vários sistemas ou arquivos. Além disso, este software oferece uma opção para definir respostas de e-mail padrão para uso dos técnicos. Isso ajuda a garantir a consistência na comunicação com os clientes, além de economizar tempo ao eliminar a necessidade de digitação manual. Fechar Suporte O Service Desk Express Edition também oferece a opção de ter várias equipes de suporte. A visualização do Service Desk facilita o gerenciamento e a priorização de todos os técnicos individualmente ou como parte de uma equipe. Essa flexibilidade permite que as empresas personalizem seus fluxos de trabalho com base em suas necessidades específicas. No geral, o Close Support Service Desk Express Edition é uma excelente escolha para qualquer empresa que esteja procurando uma maneira eficiente de gerenciar as operações de atendimento ao cliente. Ele pode ser usado em vários setores, como provedores de assistência médica que precisam de soluções de helpdesk, como software de sistema de gerenciamento de pacientes (PMS); lojas de varejo que requerem sistemas de ponto de venda (POS); instituições de ensino que requerem sistemas de informação do aluno (SIS); agências governamentais que requerem soluções de gerenciamento de casos; entre outros. Com sua interface intuitiva, conjunto de recursos robustos, incluindo recursos do sistema de tíquetes, como rastreamento de incidentes e relatórios de tempos de resolução - Close Support Service Desk Express Edition tem tudo o que você precisa em um só lugar! E melhor ainda - é totalmente grátis! Sem anúncios!

Você está cansado de gerenciar sua central de serviços de TI manualmente? Quer automatizar seus processos de ITSM e melhorar a produtividade de sua equipe de serviços de TI? Se sim, o ManageEngine ServiceDesk Plus é a solução perfeita para você. O ManageEngine ServiceDesk Plus é um software de suporte técnico gratuito baseado na Web que vem com software integrado de gerenciamento de projetos e gerenciamento de ativos. Possui uma versão pronta para ITIL com incidente, problema, alteração, CMDB e catálogo de serviços incluídos. Com o ServiceDesk Plus, você pode automatizar processos completos de itsm e manter seus usuários finais satisfeitos. O ServiceDesk Plus oferece uma ampla variedade de recursos que o tornam fácil de usar e econômico. Ao integrar tíquetes, ITIL, gerenciamento de projetos, rastreamento automático de ativos, gerenciamento de licenças de software, compras, gerenciamento de contratos e base de conhecimento em um pacote de baixo custo; dá-lhe a capacidade de automatizar processos de itsm completos. Um dos recursos notáveis ​​do ServiceDesk Plus é a importação de usuários do diretório ativo, que permite aos usuários importar seus usuários do diretório ativo para o sistema de suporte técnico. Esse recurso economiza tempo eliminando tarefas manuais de entrada de dados. Adicionalmente; O recurso de logon único permite que os usuários façam login uma vez usando suas credenciais de outros aplicativos, como Google ou Microsoft Office 365. Outro grande recurso oferecido pelo ServiceDesk Plus são as pesquisas de satisfação do usuário, que permitem aos usuários coletar feedback dos usuários finais sobre sua experiência com o sistema de suporte técnico. Esse feedback ajuda as organizações a identificar áreas de melhoria em seus serviços de suporte. Fluxos de trabalho personalizáveis ​​também estão disponíveis no ServiceDesk Plus, o que permite que as organizações criem fluxos de trabalho personalizados com base em suas necessidades específicas. Esses fluxos de trabalho podem ser usados ​​para automatizar tarefas como roteamento de tíquetes ou regras de escalonamento. A automação do helpdesk é outro recurso importante oferecido pelo Service Desk plus, que permite que as organizações automatizem tarefas repetitivas, como criação ou atribuição de tíquetes, com base em regras predefinidas configuradas no sistema. Análises avançadas também estão disponíveis neste software, permitindo que as organizações acessem dados em tempo real sobre o desempenho em relação aos principais indicadores de desempenho (KPIs), como tempos de resposta ou taxas de resolução, etc., Com aplicativo para iPhone orientado por voz e aplicativo para Android; acesse seu suporte técnico em qualquer lugar a qualquer hora, tornando mais fácil do que nunca para técnicos/usuários/tíquetes! O Service Desk plus oferece opções de integração flexíveis, incluindo gerenciamento de aplicativos, monitoramento de rede, API móvel e controle remoto de PDA, etc., O módulo Helpdesk do Servicedesk plus da ManageEngine é gratuito para sempre para um número ilimitado de técnicos/usuários/tíquetes, enquanto o Catálogo de alteração de problemas de incidentes Base de conhecimento de gerenciamento de projetos CMDB, etc., pode ser implementado por apenas $ 995 por ano, tornando-o uma opção acessível em comparação com outros produtos similares no mercado hoje! Para concluir; se você está procurando uma solução abrangente e acessível que agilize todos os aspectos relacionados ao gerenciamento de um processo eficaz de ITSM, não procure mais, o Servicedesk plus da ManageEngine!

Supremo: A Solução Definitiva para Controle de Área de Trabalho Remota No acelerado mundo dos negócios de hoje, o controle remoto da área de trabalho tornou-se uma ferramenta essencial para empresas de todos os tamanhos. Se você precisa fornecer assistência remota a clientes ou colaborar com colegas em diferentes locais, é crucial ter um software de desktop remoto confiável e fácil de usar. Apresentando o Supremo - a solução poderosa, leve e completa para controle de área de trabalho remota. Com o Supremo, você pode controlar um PC remoto em apenas alguns segundos sem a necessidade de configurar roteadores ou instalar qualquer software. Basta baixar, conectar e controlar. O Supremo foi projetado para ser leve e fácil de usar. É constituído por apenas um arquivo executável que é muito pequeno e não requer instalação. Com apenas alguns cliques, você poderá fornecer - ou receber - suporte por meio do Supremo. Um dos principais recursos do Supremo é a capacidade de se conectar a computadores remotos por meio de roteadores e firewalls sem nenhuma configuração. Isso é possível graças ao seu poderoso protocolo de transferência de dados que garante conexões seguras sempre. O Supremo também permite que vários usuários se conectem ao mesmo computador simultaneamente, o que pode ser muito útil ao conduzir sessões de assistência complexas ou apresentações na Internet. Por exemplo, seus clientes podem se conectar ao mesmo tempo a um computador de sua empresa e ver uma apresentação de seus produtos e serviços. Outro grande recurso do Supremo é seu aplicativo de transferência de arquivos de arrastar e soltar, que permite explorar os discos do computador remoto e transferir arquivos/pastas em ambas as direções com facilidade. Você pode enviar pastas do seu PC diretamente para o PC do seu cliente com apenas um clique ou baixar arquivos/pastas do PC dele para o seu sem esforço. A segurança sempre foi fundamental quando se trata de fornecer acesso remotamente; é por isso que garantimos que todos os dados transferidos pelo Supremo pela Internet sejam criptografados usando o algoritmo AES de 256 bits, garantindo a máxima segurança durante cada sessão; além disso, a senha aleatória de 4 dígitos gerada em cada sessão de controle adiciona outra camada de proteção contra acesso não autorizado, permitindo aos usuários que desejam mais opções de segurança, como bloquear IDs especificados, bem como definir senhas mais fortes, se necessário. O Supreme fornece muitos outros recursos úteis, como instalá-lo como serviço do Windows, tornando a conexão sempre disponível no modo de segundo plano; aplicativo de bate-papo integrado que permite que vários usuários conversem enquanto estiverem conectados para uma melhor comunicação durante as sessões de suporte, entre outros, tornando-o a escolha ideal para empresas que procuram uma maneira eficiente de fornecer suporte remotamente. Conclusão: Concluindo, se você está procurando uma solução fácil de usar e poderosa para controle de área de trabalho remota, não procure mais, Supremo! Com seu design leve, juntamente com recursos avançados, como recursos de conexão múltipla, juntamente com transferências de arquivos de arrastar e soltar, o torna perfeito não apenas para profissionais de TI, mas também para proprietários de pequenas empresas que desejam soluções sem complicações ao fornecer suporte remotamente. Além disso, as robustas medidas de segurança do Supreme garantem proteção máxima contra acesso não autorizado, dando tranquilidade ao saber que as informações confidenciais permanecem seguras durante cada sessão. Então, por que esperar? Baixe o Supremo hoje!

Service Desk Lite: o melhor software de gerenciamento de reclamações para pequenas empresas Você está cansado de gerenciar reclamações de clientes manualmente? Quer simplificar o seu processo de gestão de reclamações e melhorar a satisfação do cliente? Se sim, o Service Desk Lite é a solução perfeita para você. É um software gratuito de gerenciamento de reclamações projetado especificamente para pequenas empresas que precisam de uma maneira simples e eficaz de gerenciar reclamações de clientes. ServiceDesk Lite é um aplicativo baseado em Windows que vem com todos os principais recursos necessários para gerenciar reclamações de serviço desde o início até o encerramento. Possui uma interface amigável que facilita o uso por qualquer pessoa, mesmo que não tenha experiência anterior com software de gerenciamento de reclamações. Com o ServiceDesk Lite, você pode registrar reclamações rapidamente e encaminhá-las aos executivos de atendimento em apenas alguns cliques. Você também pode acompanhar o status de cada reclamação e gerar relatórios sob demanda. O software também vem com recursos básicos de controle de acesso que permitem controlar os direitos do usuário e garantir a segurança dos dados. Uma das melhores coisas sobre o ServiceDesk Lite é que ele é totalmente gratuito por toda a vida, sem quaisquer limitações. Você pode criar até 3 usuários gratuitos, o que o torna ideal para pequenas empresas com recursos limitados. Além disso, por ser um aplicativo autônomo, todos os seus dados serão armazenados localmente no local, garantindo total privacidade e segurança. Características principais: Registro de reclamações: Com o ServiceDesk Lite, registrar reclamações nunca foi tão fácil. Você pode criar novas reclamações com apenas alguns cliques, inserindo detalhes básicos como nome, informações de contato, descrição do problema etc. Atribuição de Reclamação: Uma vez registrada uma reclamação, você pode atribuí-la a um de seus executivos de atendimento, que ficará responsável por resolver o problema. Isso garante responsabilidade e ajuda a otimizar seu fluxo de trabalho. Status de fechamento de rastreamento: Com o recurso de rastreamento do ServiceDesk Lite, você pode monitorar o status de cada reclamação desde o início até o fechamento. Isso ajuda a manter os clientes informados sobre o andamento de seus problemas, garantindo uma resolução oportuna. Ferramenta de relatórios: gere relatórios sob demanda usando a ferramenta de relatórios do ServiceDesk Lite. Você pode escolher entre vários formatos de relatório, como relatório resumido ou relatório detalhado, dependendo de seus requisitos. Utilitário de backup de dados: nunca mais perca dados importantes graças ao recurso de utilitário de backup integrado do ServiceDesk Lite! Ele faz backup automaticamente de todos os seus dados em intervalos regulares para que, mesmo que algo dê errado com seu computador ou servidor; todas as informações críticas permanecem seguras e protegidas! Controle de acesso básico para direitos do usuário: Controle os direitos do usuário facilmente usando este recurso! Atribua diferentes níveis de acesso com base em funções e responsabilidades dentro de uma organização - isso garante que apenas o pessoal autorizado tenha acesso quando necessário! Armazenamento Ilimitado de Dados: Armazene quantidades ilimitadas de dados sem se preocupar em ficar sem espaço! Com seu design de arquitetura escalável; não há limites quando se trata de capacidade de armazenamento - garantindo que tudo permaneça organizado e acessível o tempo todo! Benefícios: Satisfação aprimorada do cliente – simplificando seu processo de gerenciamento de reclamações usando o Service Desk lite; os clientes recebem resoluções mais rápidas levando a taxas de satisfação mais altas em geral! Maior Eficiência – A automação de processos manuais economiza tempo e esforço, ao mesmo tempo em que reduz os erros associados à intervenção humana - aumentando a eficiência em todos os departamentos de uma organização! Solução econômica – Conforme mencionado anteriormente; esta solução de software é totalmente GRATUITA, garantindo que as pequenas empresas não tenham despesas adicionais ao experimentar novas ferramentas ou sistemas em suas operações! Conclusão: Para concluir; se você estiver procurando por uma ferramenta fácil de usar, mas poderosa, projetada especificamente para o gerenciamento eficiente de reclamações de clientes, não procure mais do que "Service Desk lite". Sua interface intuitiva, juntamente com seu conjunto robusto de recursos, garante que todos os envolvidos obtenham o que precisam rapidamente, sem qualquer aborrecimento!

HelpDesk de tele-suporte: a melhor solução de software comercial No mundo dos negócios acelerado de hoje, o atendimento ao cliente é mais importante do que nunca. Com tantas opções disponíveis para os consumidores, é essencial que as empresas forneçam suporte de alto nível para manter seus clientes satisfeitos e leais. É aí que entra o Tele-Support HelpDesk. O Tele-Support HelpDesk é um aplicativo de suporte técnico totalmente funcional que pode ser executado de forma independente ou integrado ao ACT CRM. Ele inclui uma ampla gama de recursos projetados para simplificar o processo de suporte ao cliente e facilitar o fornecimento de um serviço excepcional. Um dos principais recursos do Tele-Support HelpDesk é o processamento de e-mail de entrada/saída e o recurso de vinculação. Isso permite que você gerencie facilmente todos os e-mails recebidos e enviados relacionados a consultas de clientes, garantindo que nada seja esquecido. O software também inclui formulários de entrada, que podem ser personalizados para coletar todas as informações necessárias dos clientes quando eles enviam uma solicitação de suporte. Isso ajuda a garantir que sua equipe tenha todos os detalhes necessários ao seu alcance quando começar a trabalhar em um tíquete. Outro recurso poderoso do Tele-Support HelpDesk é seu sistema de base de conhecimento. Isso permite que você crie uma extensa biblioteca de artigos e recursos que os clientes podem acessar por conta própria, sem precisar da ajuda de sua equipe. Ao fornecer opções de autoatendimento como essa, você pode reduzir a carga de trabalho de sua equipe de suporte e, ao mesmo tempo, fornecer assistência valiosa a seus clientes. O software também inclui recursos de rastreamento de bugs, que permitem identificar e resolver facilmente quaisquer problemas com seus produtos ou serviços à medida que surgem. A escalação de prioridade garante que os problemas urgentes sejam resolvidos rapidamente, enquanto a cronometragem detalhada facilita o controle de quanto tempo está sendo gasto em cada tíquete. O rastreamento de contratos é outro recurso útil incluído no Tele-Support HelpDesk. Isso permite que você acompanhe todos os contratos com clientes ou fornecedores relacionados especificamente aos serviços de helpdesk prestados por sua empresa. Você poderá ver quando os contratos estão para renovação ou se há algum problema pendente relacionado a eles. Relatórios detalhados fornecem informações sobre o desempenho geral de sua equipe, bem como métricas de desempenho individuais, como tempos de resposta, taxas de resolução etc. remessas etc Para maior comodidade, o Tele-suporte agora oferece uma opção de hospedagem baseada em nuvem chamada "Helpdesk Cloud", que permite aos usuários acessar de qualquer lugar usando vários dispositivos, incluindo clientes Windows, iPad, Android, Linux e MAC OS. Por fim, o Tele-Support HelpDesk inclui a funcionalidade de formulários personalizados, permitindo que os usuários criem campos personalizados em tickets com base em necessidades específicas e requisitos exclusivos. No geral, se você está procurando uma solução abrangente para gerenciar consultas de suporte ao cliente com eficiência, não procure mais, o Tele-Support Helpdesk!

Web Tracks 2018: O melhor software de negócios para gerenciamento de inventário e suporte técnico Você está cansado de rastrear manualmente seus equipamentos de TI e solicitações de suporte? Você quer automatizar suas auditorias de hardware e software? Se sim, o Web Tracks 2018 é a solução perfeita para você. É um software de inventário e suporte técnico baseado na Web executado no IIS (Internet Information Services) em seu ambiente local. Com o Web Tracks, você pode gerenciar facilmente seus ativos de TI desde a compra até o descarte. O Web Tracks 2018 foi projetado para fornecer à sua equipe de TI as ferramentas necessárias para gerenciar com eficiência suas tarefas diárias. Ele oferece um conjunto abrangente de recursos que facilitam o rastreamento do inventário de hardware e software, o gerenciamento de solicitações de suporte e a automatização de auditorias. Seja você uma pequena empresa ou uma grande empresa, o Web Tracks tem tudo o que você precisa para simplificar suas operações de TI. Gestão de inventário Um dos principais recursos do Web Tracks é seu módulo de gerenciamento de inventário. Este módulo permite que você acompanhe todos os seus ativos de hardware e software em um só lugar. Você pode facilmente adicionar novos itens ao banco de dados de inventário digitalizando códigos de barras ou inserindo números de série manualmente. Com os poderosos recursos de relatórios do Web Tracks, você pode gerar relatórios detalhados sobre todos os aspectos de seu inventário, incluindo localização de ativos, status de garantia, data de compra, valor de depreciação, etc. Essas informações ajudam você a tomar decisões informadas sobre quando é hora de substituir ou atualizar o equipamento. Gestão de Suporte Técnico Outro recurso importante do Web Tracks é seu módulo de gerenciamento de help desk, que fornece aos usuários finais uma interface fácil de usar para enviar solicitações de suporte online. Os técnicos também podem fazer logon neste aplicativo para gerenciar essas solicitações de forma eficaz. O sistema de e-mail integrado garante que toda a comunicação entre usuários finais e técnicos seja rastreada dentro do próprio sistema para que nada se perca na tradução! Você também pode criar fluxos de trabalho personalizados com base em níveis de prioridade para que os problemas de alta prioridade sejam resolvidos rapidamente, enquanto os problemas de baixa prioridade são resolvidos posteriormente. Auditorias Automatizadas Os rastreamentos da Web também oferecem recursos de auditoria automatizados que permitem que os membros da equipe de TI agendem verificações regulares para alterações de hardware ou novas instalações em sua infraestrutura de rede automaticamente, sem a necessidade de qualquer intervenção manual! Isso economiza um tempo valioso ao eliminar processos manuais tediosos associados a métodos tradicionais de auditoria, como planilhas ou formulários em papel! Painéis personalizáveis As trilhas da Web vêm com painéis personalizáveis ​​que permitem que usuários em diferentes níveis dentro de uma organização acessem dados relevantes rapidamente sem ter muitas informações confusas exibidas de uma só vez! Esses painéis fornecem informações em tempo real sobre métricas críticas, como tendências de volume de tickets ao longo do tempo, etc., tornando mais fácil do que nunca para gerentes e executivos se manterem atualizados sobre o que está acontecendo em sua organização! Conclusão: Em conclusão, se você está procurando uma maneira eficiente de gerenciar as operações de Inventário e Help Desk, não procure mais, o Web-Tracks 2018! Com seu conjunto abrangente de recursos, incluindo auditorias automatizadas e painéis personalizáveis, juntamente com sistemas de e-mail integrados, garantindo comunicação perfeita entre usuários finais e técnicos - esta ferramenta revolucionará a maneira como as empresas lidam com suas operações diárias! Então, por que esperar? Experimente nosso teste gratuito hoje e veja como podemos ajudar a cuidar de todos esses detalhes incômodos para que VOCÊ também não tenha!!

O BMC FootPrints é um poderoso software de negócios que pode transformar o gerenciamento de serviços de TI automatizando processos de negócios e gerenciando desktops por meio de uma solução integrada baseada na web. Esta solução ITIL premiada e verificada atende às suas necessidades de tempo rápido para produtividade, facilidade de administração e uso e extensa automação de fluxo de trabalho. Com o BMC FootPrints, você pode automatizar facilmente seus processos de negócios e gerenciar seus desktops a partir de uma única plataforma. O software oferece ampla flexibilidade para consolidar e automatizar processos de negócios dentro e fora da organização de TI. É um aplicativo 100% baseado na web que permite acessá-lo de qualquer lugar a qualquer momento. O software vem com uma variedade de recursos que facilitam o gerenciamento de seus serviços de TI. Esses incluem: 1. Gerenciamento da central de serviços: o BMC FootPrints fornece uma interface intuitiva para gerenciar solicitações de serviço, incidentes, problemas, alterações, lançamentos, ativos, artigos de conhecimento e muito mais. 2. Portal de autoatendimento: O portal de autoatendimento permite que os usuários finais enviem solicitações ou incidentes diretamente no sistema sem precisar ligar ou enviar um e-mail para o suporte técnico. 3. Gerenciamento de ativos: Com os recursos de gerenciamento de ativos do BMC FootPrints, você pode rastrear todos os ativos de hardware e software em um só lugar. 4. Gerenciamento de mudanças: O módulo de gerenciamento de mudanças ajuda você a gerenciar mudanças em seu ambiente, fornecendo fluxos de trabalho para processos de aprovação. 5. Relatórios e análises: o BMC FootPrints vem com recursos de relatórios integrados que permitem gerar relatórios sobre vários aspectos de seu ambiente, como conformidade com SLA ou tendências de volume de tíquetes. 6. Capacidades de integração: O software integra-se perfeitamente com outros sistemas, como Active Directory ou Microsoft System Center Configuration Manager (SCCM). 7. Acesso Móvel: Você pode acessar o BMC FootPrints de qualquer dispositivo móvel usando sua interface de design responsivo que se adapta automaticamente com base no tamanho da tela. 8. Automação do fluxo de trabalho: Com seus amplos recursos de automação do fluxo de trabalho, você pode automatizar tarefas repetitivas, como roteamento de tíquetes ou regras de escalonamento, economizando um tempo valioso para os membros de sua equipe. O BMC Footprints foi projetado pensando na facilidade de uso, tornando mais fácil para os administradores configurar fluxos de trabalho sem exigir habilidades de programação, ao mesmo tempo em que oferece opções avançadas de personalização quando necessário. Em conclusão, o BMC Footprints é uma excelente escolha se você estiver procurando por uma solução abrangente de gerenciamento de serviços de TI que ofereça flexibilidade em termos de automação de processos e, ao mesmo tempo, seja fácil de usar, até mesmo usuários não técnicos acharão fácil de usar. Seus recursos de integração o tornam ideal se você já possui outros sistemas, enquanto seu acesso móvel garante acessibilidade independentemente da localização, tornando este produto perfeito não apenas para empresas, mas também para instituições educacionais que precisam de soluções confiáveis ​​a preços acessíveis.

O Web+Center é um conjunto abrangente de seis aplicativos de suporte técnico e CRM baseados na Web, projetados para simplificar as operações de negócios e aprimorar o suporte ao cliente. Este poderoso pacote de software inclui Tech+Mobile, Customer+Mobile, Customer+Center, Tech+Center, Business+Center e Reservation+Center. Tech+Mobile é uma interface móvel que permite aos técnicos gerenciar seus tíquetes de suporte em qualquer lugar. Com esse aplicativo, os técnicos podem acessar facilmente as informações do cliente e os detalhes do tíquete a partir de seus dispositivos móveis. Esse recurso garante que as solicitações de suporte sejam atendidas com rapidez e eficiência. Customer+Mobile é uma interface móvel e tablet para clientes. Ele fornece aos clientes uma plataforma fácil de usar para enviar tíquetes de suporte ou ordens de serviço de qualquer lugar a qualquer momento. A interface amigável garante que os clientes possam criar rapidamente novos tickets ou atualizar os existentes sem problemas. Customer+Center é um aplicativo desenvolvido para que os clientes enviem e atualizem tíquetes de ordem de serviço/suporte. Com essa ferramenta, os clientes podem acompanhar facilmente o status de suas solicitações em tempo real. Eles também podem se comunicar com a equipe de suporte por meio do sistema de mensagens integrado ao aplicativo. O Tech+Center é um aplicativo desenvolvido para que a equipe de suporte rastreie e gerencie o suporte e as ordens de serviço com eficiência. Ele fornece aos técnicos todas as ferramentas necessárias para resolver problemas rapidamente, mantendo o controle de todas as comunicações relacionadas a cada ticket. Business + Center é uma ferramenta de CRM projetada especificamente para equipes de vendas com mini pacotes de contabilidade incluídos, além de outros recursos, como ferramentas de gerenciamento de leads, que ajudam as empresas a acompanhar clientes em potencial durante todo o ciclo de vendas. Reservation + Center é uma ferramenta de reserva de mídia/instalações que permite que as empresas gerenciem reservas de forma eficiente, mantendo o controle de horários de disponibilidade em vários locais ou instalações simultaneamente. O pacote Web + Center inclui um componente completo de gerenciamento de ativos que ajuda as empresas a controlar todos os ativos dentro de sua organização, incluindo sistemas de gerenciamento de inventário de hardware/software; Agendador de Casos/Calendário de Grupos que permite aos usuários agendar consultas ou reuniões; pesquisas com clientes que permitem às empresas coletar feedback de clientes sobre produtos/serviços oferecidos por eles; opções automáticas de notificações por e-mail em HTML para que os usuários nunca percam atualizações importantes sobre o status de suas contas; os recursos de escalonamento automático garantem a resolução oportuna dos problemas levantados pelos clientes; o recurso de faturamento de tempo gasto ajuda a gerar faturas com base no tempo gasto trabalhando em tarefas/projetos específicos atribuídos pelos clientes, enquanto as funções de relatório fornecem informações detalhadas sobre vários aspectos relacionados a métricas de desempenho, como tempos de resposta, etc.; As opções de internacionalização do idioma permitem que os usuários personalizem as configurações de idioma de acordo com as preferências, facilitando o uso do software, independentemente do local onde estão localizados Além disso, o Web + Center oferece vários outros recursos, como notificações automáticas por e-mail quando novos tickets são criados ou atualizados por qualquer uma das partes envolvidas na resolução do problema em questão, garantindo que todos fiquem informados sobre o progresso em direção às metas de resolução estabelecidas durante o contato inicial entre as partes envolvidas na resolução do problema em questão. Características principais: 1) Interface móvel: O software vem equipado com interfaces Tech + Mobile e Customer + Mobile, permitindo que técnicos e clientes, respectivamente, acessem informações a qualquer hora e em qualquer lugar usando smartphones/tablets 2) Help Desk abrangente: O software foi desenvolvido tendo em mente as necessidades das organizações modernas, fornecendo soluções abrangentes de help desk, incluindo componente de gerenciamento de ativos agendador de casos/calendário de grupo pesquisas com clientes opções automáticas de notificação por e-mail/telefone celular HTML escalonamento automático tempo gasto relatórios de faturamento opções de internacionalização de idiomas de funções 3) Gerenciamento Eficiente de Tickets: Com seu eficiente sistema de gerenciamento de tickets, o Web + Center garante que nenhuma solicitação fique sem resposta, garantindo a pronta resolução dos problemas levantados pelos clientes 4) Comunicação simplificada: o sistema de mensagens integrado ao Customer + Center permite uma comunicação perfeita entre clientes e técnicos, ajudando a resolver problemas mais rapidamente do que nunca Benefícios: 1) Eficiência aprimorada: ao simplificar os processos associados ao gerenciamento de solicitações/problemas de clientes levantados por meio de vários canais (e-mail/telefone/chat, etc.), as organizações que usam o Web + Center observaram melhorias significativas nos níveis de eficiência, resultando em maior produtividade, lucratividade geral 2) Satisfação aprimorada do cliente: ao fornecer resoluções rápidas de problemas enfrentados pelos clientes usando suas soluções abrangentes de suporte técnico, as organizações conseguiram melhorar os níveis gerais de satisfação entre a clientela existente/nova, levando a taxas de retenção mais altas, melhor reputação da marca, perspectivas de crescimento a longo prazo 3) Redução de custos: Ao automatizar vários processos manuais associados ao gerenciamento de solicitações/questões de clientes levantadas por meio de vários canais (e-mail/telefone/chat etc.), as organizações conseguiram reduzir significativamente os custos, resultando em maior lucratividade Conclusão: O Web + Center oferece às organizações modernas soluções de help desk abrangentes, permitindo agilizar processos associados ao gerenciamento de solicitações/problemas de clientes levantados por vários canais (e-mail/telefone/chat etc.). Seu eficiente sistema de gerenciamento de tíquetes, recursos de comunicação simplificados garantem que nenhuma solicitação fique sem resposta, garantindo a resolução imediata de problemas levantados por clientes, levando a níveis de eficiência aprimorados, satisfação do cliente aprimorada, economia de custos, perspectivas de crescimento a longo prazo, lucratividade geral!

Customer Database Pro: a melhor solução de gerenciamento de clientes para o seu negócio Como proprietário de uma empresa, você sabe que seus clientes são a força vital de sua empresa. Manter o controle de suas informações, compras e problemas pode ser uma tarefa assustadora. É aí que entra o Customer Database Pro (CDB) - é a melhor solução de gerenciamento de clientes para empresas de todos os tamanhos. O CDB é um banco de dados de clientes multiusuário completo e uma solução de suporte técnico que permite que você acompanhe todas as informações valiosas de seus clientes em um só lugar. Com o CDB, você pode inserir facilmente os produtos adquiridos e/ou serviços contratados por cada cliente. Você também pode registrar quaisquer problemas encontrados por seus clientes e suas resoluções. Um dos principais recursos do CDB é sua funcionalidade de pesquisa - tanto os problemas registrados quanto os registros do cliente são totalmente pesquisáveis. Isso significa que você pode encontrar rapidamente qualquer informação relacionada a um determinado cliente ou problema sem ter que vasculhar pilhas de papelada ou arquivos digitais. Outro grande recurso do CDB é sua personalização - é facilmente personalizável para atender às necessidades exclusivas do seu negócio. Se você precisa adicionar novos campos ou alterar os existentes, o CDB facilita a adaptação do software para atender aos seus requisitos específicos. Mas o que realmente diferencia o CDB de outras soluções de gerenciamento de clientes no mercado é sua facilidade de uso. Mesmo que você não seja um especialista em tecnologia, descobrirá que o uso do CDB é intuitivo e direto. A interface é limpa e simples, facilitando o uso por qualquer pessoa de sua equipe sem treinamento extensivo. Aqui estão alguns recursos adicionais que tornam o Customer Database Pro uma ferramenta essencial para qualquer negócio: - Suporte multiusuário: com suporte para vários usuários, todos em sua equipe podem acessar dados importantes do cliente de qualquer lugar e a qualquer momento. - Relatórios personalizáveis: gere relatórios com base em critérios específicos, como números de vendas ou tempos de resolução de problemas. - Integração de e-mail: envie e-mails diretamente do CDB com apenas alguns cliques. - Recursos de segurança: mantenha os dados confidenciais seguros com proteção por senha e permissões em nível de usuário. - Compatibilidade móvel: acesse dados importantes em qualquer lugar com compatibilidade móvel entre dispositivos. Em conclusão, se você está procurando uma solução completa para gerenciar as informações de seus clientes e, ao mesmo tempo, fornecer suporte de help-desk de alto nível quando necessário – não procure mais, o Customer Database Pro! Sua interface personalizável e amigável torna-o perfeito, mesmo que a tecnologia não seja necessariamente o forte!

BMC Track-It: a melhor ferramenta de help desk e gerenciamento de ativos de TI No ambiente de negócios acelerado de hoje, o suporte de TI é fundamental para o sucesso de qualquer organização. Com a crescente complexidade da tecnologia e as crescentes demandas dos usuários finais, é essencial ter um sistema de suporte técnico confiável e eficiente. É aí que entra o BMC Track-It. O Track-It 2019 é a versão mais recente deste poderoso software de help desk de TI, projetado para levar seus processos de suporte ao próximo nível. Ele oferece um conjunto completo de ferramentas para gerenciamento de incidentes, problemas, solicitações de mudança, ativos, patches, implantação de software e muito mais - tudo a um preço acessível. Em seu núcleo está o módulo Help Desk, que fornece uma visão abrangente de seus incidentes e solicitações de serviço. Você pode acompanhar facilmente os tickets desde a criação até a resolução, mantendo os usuários finais informados a cada passo do caminho. Com fluxos de trabalho automatizados e modelos personalizáveis ​​para problemas comuns, como redefinições de senha ou falhas de hardware, você pode simplificar seus processos de suporte e responder mais rapidamente do que nunca. Mas o Track-It é muito mais do que apenas uma ferramenta de suporte técnico - é um conjunto integrado para gerenciamento de terminais que inclui detecção e auditoria automatizada de ativos; Gerenciamento de patches; Implantação de Software; Gerenciamento de dispositivos móveis; Controle remoto; Leitura de código de barras para inventário físico; Pesquisa de satisfação do usuário final; Importação e autenticação de usuários do Active Directory; Mudar a gestão; Gerenciamento de licenças de software; Gestão do conhecimento; Portal da Web de autoatendimento do usuário final; Compras de TI; Painéis personalizáveis ​​com detalhamento e relatórios personalizados para análise e geração de relatórios de métricas. Com seus poderosos recursos de gerenciamento de ativos, você pode acompanhar todos os seus ativos de hardware e software, desde a compra até a desativação. Você saberá exatamente quais dispositivos estão em sua rede, a quem estão atribuídos, qual software está executando, quando suas garantias expiram, quanto custam - tudo o que você precisa para gerenciá-los com eficiência. O Track-It também oferece recursos robustos de geração de relatórios que permitem analisar tendências ao longo do tempo ou detalhar áreas específicas, como volume de tickets por categoria ou desempenho do técnico. Você pode criar relatórios personalizados usando a funcionalidade de arrastar e soltar ou escolher entre dezenas de modelos pré-criados. E como o Track-It é acessível por meio de um cliente baseado na Web entre navegadores ou aplicativo de interface de dispositivo móvel compatível com dispositivos iOS e Android, os técnicos podem acessá-lo de qualquer lugar a qualquer momento. Isso significa tempos de resposta mais rápidos, melhores níveis de atendimento ao cliente, custos mais baixos devido a despesas de viagem reduzidas. Com o BMC Track-It como parte de sua infraestrutura de TI, você se sentirá confiante em sua capacidade de melhorar os níveis de atendimento ao cliente enquanto diminui os tempos de resposta. Seus técnicos poderão trabalhar com mais eficiência graças a fluxos de trabalho simplificados que reduzem o esforço manual. E com recursos de relatórios detalhados na ponta dos dedos, você poderá tomar decisões baseadas em dados sobre a melhor forma de alocar recursos em diferentes áreas do departamento de TI. Em conclusão, o BMC Track-it 2019 representa uma excelente escolha se você estiver procurando por uma solução acessível e poderosa que combine a funcionalidade de suporte técnico com recursos de gerenciamento de ativos. se você está apenas começando a construir uma nova infraestrutura ou procurando atualizar uma existente. Então, por que não experimentar o BMC Track-it hoje?