HarePoint HelpDesk for SharePoint 16.2

O HarePoint HelpDesk for SharePoint é um poderoso software comercial que permite às organizações criar um sistema de helpdesk em seu ambiente Microsoft SharePoint. Este software foi projetado especificamente para o SharePoint e vem pronto para uso, facilitando a implantação.

Um dos principais recursos do HarePoint HelpDesk é a facilidade de implantação. Depois de implantado, o software fornece um modelo de site de helpdesk especial que pode ser usado para criar o número necessário de sites de serviço de suporte. O produto também fornece todas as configurações necessárias para criar o ciclo de processamento desejado para as solicitações do usuário, desde a seleção dos tipos de dados necessários para registros de problemas até a configuração de notificações e alertas para usuários e funcionários do helpdesk.

A lógica de processamento de solicitação no HarePoint HelpDesk é baseada em fluxos de trabalho declarativos do SharePoint, o que garante o tratamento eficiente das solicitações do usuário. O software também oferece amplas possibilidades de colaboração para a equipe de helpdesk, permitindo que trabalhem juntos para resolver os problemas dos clientes.

O HarePoint HelpDesk oferece suporte ao processamento de solicitações da Web, e-mail ou telefone, facilitando o contato dos clientes com suas dúvidas por meio de qualquer canal de sua preferência. O software também oferece integração profunda com sistemas de e-mail corporativo, garantindo que todas as consultas dos clientes sejam capturadas e processadas com eficiência.

Outro recurso importante do HarePoint HelpDesk são seus formulários de ticket totalmente personalizáveis. As organizações podem personalizar facilmente esses formulários de acordo com suas necessidades e requisitos específicos. Além disso, relatórios gráficos e painéis estão disponíveis no software que permitem o monitoramento do desempenho da equipe de helpdesk.

O modelo de licenciamento utilizado pelo HarePoint HelpDesk é simples e eficiente; é baseado no número do servidor WFE e não requer nenhum pagamento adicional por assinatura ou número de solicitações de serviço processadas.

Em resumo, o HarePoint HelpDesk oferece uma solução eficiente para organizações que buscam construir um sistema de helpdesk robusto em seu ambiente Microsoft SharePoint. Com seus recursos fáceis de usar, como modelos prontos para uso e formulários de ticket personalizáveis, juntamente com recursos de integração profunda com sistemas de e-mail corporativos, este produto é a escolha ideal para empresas que buscam simplificar suas operações de suporte ao cliente, mantendo os custos baixos.