| Versão | 2.31 |
|---|---|
| Editor | Tynan Data Systems |
| Data de lançamento | 8 de nov. de 2008 |
| Data adicionada | 12 de jan. de 2002 |
| Os requisitos | Windows 95, Windows 2000, Windows 98, Windows Me, Windows, Windows XP, Windows NT |
| Requisitos | Windows (all) |
| Total de downloads | 23.163 |
| Preço | Free to try |
Descrição
FireStarter Helpdesk é um sistema de help desk que oferece integração com tecnologias de banco de dados existentes. Ele pode rastrear chamadas de clientes internos e externos, acordos de nível de serviço (SLAs), recursos e atribuições de recursos (quem tem o quê, onde e quando), solicitações e pedidos de compra e outros problemas relevantes. Quanto aos recursos de relatório, o FireStarter inclui mais de 50 Crystal Reports pré-escritos, um data warehouse OLAP integrado para análise ""slice-and-dice"" e um painel de gerenciamento que permite rastrear estatísticas vitais. Ele também vem com um módulo de agente de escalonamento que permite que a prioridade das chamadas mude automaticamente com base nas regras de operação de sua central de suporte e pode operar automaticamente no Microsoft SQL Server, oferecendo escalabilidade ilimitada para o futuro.
