| Versão | 1.10.1 |
|---|---|
| Editor | Resonate Solutions |
| Data de lançamento | 26 de jul. de 2020 |
| Data adicionada | 26 de jul. de 2020 |
| Os requisitos | iOS |
| Requisitos | Requires iOS 11.0 or later. Compatible with iPhone, iPad, and iPod touch. |
| Total de downloads | 1 |
| Preço | Free |
Descrição
Gestão da experiência do cliente a qualquer hora, em qualquer lugar.
Um aplicativo complementar à nossa plataforma Pulse, sistema de gerenciamento de feedback de loop fechado, o Resonate Echo (Echo) permite que os membros da equipe visualizem o feedback do cliente em tempo real e, em seguida, ajam de acordo com o feedback de maneira fácil e rápida em qualquer lugar. Permitindo que a linha de frente feche o ciclo e melhore a experiência do cliente.
O aplicativo permite que você:
Visualize métricas CX em tempo real por meio de painéis, incluindo análises de texto sobre feedback
Veja o feedback do cliente Feedback relevante pronto para ação
Feedback do cliente de ação Feche o ciclo com os clientes finais em movimento
Gerencie o feedback e o status de suas equipes
Este aplicativo está disponível apenas para clientes que tenham o Echo configurado. Se você estiver interessado em usar o Echo e configurá-lo, entre em contato com seu gerente de conta ou [email protected], e tentaremos configurá-lo o mais rápido possível.
Na Resonate Solutions, somos apaixonados por pessoas, e nossa crença de que as pessoas e o cliente vêm em primeiro lugar é o motivo pelo qual trabalhamos com organizações em todo o mundo para implementar soluções e programas de voz do cliente (VOC) e experiência do cliente (CX). Usando o Net Promoter System (NPS) para medir e avaliar a saúde de sua organização ou marca, podemos fornecer informações de volta ao seu negócio para ajudar sua empresa a integrar o CX ao seu negócio e, finalmente, ter sucesso.
