M42Mobile for iOS

Descrição

O aplicativo Matrix42 oferece o poder do Matrix42 Workspace Management na ponta dos dedos de seus usuários, a qualquer hora e em qualquer lugar. Ele fornece uma interface simples e intuitiva para que os usuários finais acessem seu catálogo de serviços, façam pedidos, enviem tíquetes de help desk, verifiquem o status de pedidos e tíquetes em tempo real, visualizem notícias da empresa e naveguem no catálogo de endereços da empresa - tudo com a conveniência de seus dispositivos iOS. Além disso, os gerentes de incidentes agora podem trabalhar apenas em seus iPads para criar, trabalhar e encerrar incidentes. Painéis bonitos, mostrando os últimos incidentes abertos, bem como os serviços e funcionários mais recentes, e até as notícias do Facebook e Twitter da sua empresa, acompanham tudo isso. Principais recursos Mobile Service Desk: navegue na base de conhecimento, crie novos tickets, acompanhe o progresso, visualize todos os tickets abertos e avalie a qualidade do serviço.Catálogo de serviços móveis: navegue por todos os serviços disponíveis, obtenha acesso móvel ao seu espaço de trabalho, rastreie e aprove pedidos abertos e forneça transparência em todos os custos e dependências relacionados ao serviço.Gerenciamento de incidentes móveis: crie, trabalhe e feche incidentes . Tenha um painel móvel com foco nos KPIs mais importantes, como usuários com os incidentes mais abertos ou incidentes abertos nas últimas 24 horas. Notícias da empresa: Receba as últimas notícias e anúncios da empresa em seu iPad, incluindo fluxos de mídia social de suas contas do Facebook e Twitter.Catálogo de endereços da empresa: pesquise o catálogo de endereços da empresa e salve contatos em seu catálogo de endereços local.Gerenciamento de conteúdo móvel:Navegue, edite e salve documentos de fontes fornecidas por sua empresa.Principais Benefícios: Forneça um serviço excelente e conveniente para usuários móveis Melhore a percepção do usuário de TI como responsivo, orientado a serviços e de ponta Mantenha os usuários móveis informados e em contato, onde quer que estejam Reduza o número de usuários tempo de inatividade por meio de relatórios de incidentes mais rápidos e convenientes Forneça um poderoso gerenciamento móvel de incidentes para seu Help Desk Design intuitivo, facilitando para os usuários solicitar e rastrear serviços Capacidade para gerentes aprovarem pedidos em trânsito Fortemente integrado com o restante do Matrix42 WPM soluçõesSobre Matrix42Matrix42 é o fornecedor líder de soluções de gerenciamento de espaço de trabalho. O Matrix42 Workspace Management permite o gerenciamento contínuo de ambientes físicos, virtuais e móveis. Ele combina o Ciclo de Vida do Cliente, Nuvem, SaaS, Virtualização, Gerenciamento de Dispositivos Móveis e Gerenciamento de Serviços em uma solução holística, permitindo que os usuários tenham acesso transparente a seus dados e serviços em qualquer lugar, de qualquer dispositivo virtual ou físico a qualquer momento.