SnapRating for iOS

Descrição

Descrição do aplicativo SnapRatingSnapRating foi projetado para qualquer setor que exija feedback instantâneo de seus clientes. Existem duas variáveis ​​diárias que ditam a experiência de seus clientes - a qualidade do serviço e a qualidade do produto. O SnapRating permite que você receba feedback em tempo real de seus clientes sobre a experiência deles nessas duas áreas críticas. Isso permite que você analise a experiência de seus clientes por dia, turno e até mesmo hora para comparar isso com os níveis de equipe e gerenciamento.Recursos* "Google Apps" (Integração de planilhas) "resultados em tempo real"* Resultados por e-mail* As respostas serão salvas localmente quando nenhuma conexão de dados está ativa* Perguntas personalizáveis* Interface intuitiva com ajuda detalhada* Saída secreta da pesquisa evitando que os revisores saiam acidentalmente da pesquisa. * Automatizado e rápido* Todas as gerações do iPad suportadasDicas * Certifique-se de ativar o Acesso guiado em Acessibilidade, isso impedirá que os revisores saiam do aplicativo pressionando o botão home [leia mais](http://support.apple.com/kb/HT5509) * Experimente montar o iPad no dock ou na parede* Para acessar a opção "Google Spreadsheet" basta registrar uma "conta do Gmail" e acessar drive.google.com e configurar uma planilha para uso com SnapRating* Novos recursos de autenticação do Google solicitarão acessoMais O InfoFeedback é fornecido por uma classificação de três perguntas, sendo que as duas primeiras perguntas são baseadas no nível de felicidade. A terceira pergunta é baseada em um NPS (Net Promoter Score) que é uma medida mundialmente reconhecida de engajamento do consumidor em seu negócio.Ao fazer uma pergunta simples Qual é a probabilidade de você recomendar [sua empresa] a um amigo ou colega? você pode acompanhar esses grupos e obter uma medida clara do desempenho de sua empresa pelos olhos do cliente. Os clientes respondem em uma escala de classificação de 0 a 10 pontos e são categorizados da seguinte forma:* Promotores - (pontuação 9-10) são entusiastas leais que continuarão comprando e indicando outras pessoas, alimentando o crescimento.* Passivos - (pontuação 7-8) são clientes satisfeitos, mas sem entusiasmo, vulneráveis ​​a ofertas competitivas.* Detratores - (pontuação 0-6) são clientes insatisfeitos que podem prejudicar sua marca e impedir o crescimento por meio do boca a boca negativo. Para calcular o NPS de sua empresa, pegue a porcentagem de clientes que são Promotores e subtrair a porcentagem que são Detratores.