| Editor | CRMIT Solutions |
|---|---|
| Data de lançamento | 29 de out. de 2015 |
| Data adicionada | 29 de out. de 2015 |
| Os requisitos | Windows |
| Requisitos | None |
| Total de downloads | 47 |
| Preço | Free to try |
Descrição
A estrutura CRM++ CTI fornece acesso unificado às funcionalidades do contact center, incluindo funções de entrada (pop-up na tela) e clique para discar (integração de saída). A integração de entrada permite exibir informações relevantes sobre o chamador (visão 360° do cliente) para o agente enquanto ele atende o telefone - nome, endereço, pedidos pendentes ou casos.
O framework CRM++ Computer Telephony Integration oferece um acesso direto a funções de telefonia estendidas que permitem uma solução abrangente de call center ou contact center. Com base em uma estrutura TAPI (Telephony Application Programming Interface), o CTI integra diretamente várias soluções de telefonia com a Oracle RightNow Cloud Service Platform.
