| Versão | 1.1.3 |
|---|---|
| Editor | Collab |
| Data de lançamento | 29 de mar. de 2011 |
| Data adicionada | 2 de fev. de 2012 |
| Os requisitos | iOS |
| Requisitos | Compatible with iPhone, iPod Touch, and iPad. Requires iOS 3.1 or later. iTunes account required |
| Total de downloads | 0 |
| Preço | Free |
Descrição
O OneWorkforce Mobile é um aplicativo móvel de última geração para iPhone, que permite monitorar em tempo real a atividade do seu contact center em qualquer lugar e a qualquer hora. Acompanhe seus serviços e agentes, compare indicadores reais e planejados e acompanhe sempre seus SLA fora do contact center. É possível analisar diversos KPIs (Nível de Serviço, Demanda, Atendidos, Taxa de Abandono, Tempo Médio de Atendimento, Agentes e Velocidade Média de Atendimento) e visualizar cada detalhe do gráfico de KPI em intervalos diários ou de 15 minutos. Todos os KPIs em tempo real podem ser comparados com suas contrapartes planejadas para identificar imediatamente os desvios.
