TSC2 Help Desk

Descrição

Um aplicativo Windows Help Desk multiusuário que fornece um conjunto de ferramentas integradas para gerenciar um departamento de suporte técnico. Inclui gerenciamento de ordens de serviço, inventário de equipamentos, agendamento, relatórios, auditoria de rede e uma interface da Web. O sistema de gerenciamento de ordens de serviço rastreia todas as solicitações de trabalho e problemas de suporte, desde erros de computador e aprimoramentos solicitados pelo usuário até atualizações de hardware e rede. Cada ordem de serviço tem campos separados de problema e resolução. É fácil anexar capturas de tela, arquivos ou documentos a qualquer ordem de serviço e atribuí-la a um técnico específico. As datas de vencimento são atribuídas e as notificações de status são enviadas automaticamente por e-mail. O sistema de informações de equipamentos facilita a manutenção de um inventário para fins fiscais, de manutenção, de segurança e de seguros. Você pode registrar a marca, o modelo, a data de compra, o número do pedido de compra, o preço, o fornecedor e as informações de garantia de todo o seu hardware.