| Versão | 5.0.592 |
|---|---|
| Editor | CustomerReach |
| Data de lançamento | 6 de ago. de 2010 |
| Data adicionada | 12 de abr. de 2010 |
| Os requisitos | Windows 2003, Windows Vista, Windows, Windows Server 2008, Windows 7, Windows XP |
| Requisitos | None |
| Total de downloads | 695 |
| Preço | Free |
Descrição
O CustomerReach Live Chat é um mensageiro instantâneo de desktop para conversar com os visitantes do site. O CustomerReach oferece benefícios exclusivos, como a capacidade de ter mais de um agente em um chat. Em vez de usar a pesquisa HTML para verificar periodicamente os clientes online, o CustomerReach usa uma conexão de soquete, que permite que o software funcione de forma mais eficiente e confiável com menor latência. O resultado é uma comunicação mais suave e rápida. Outros recursos incluem uma interface fácil de usar com recursos de bate-papo de agente para agente, verificação ortográfica automática, monitoramento de palavras-chave, que permite que um agente veja quais palavras-chave um cliente pode ter usado para encontrar o site, personalização completa e um base de conhecimento que armazena artigos e documentos informativos, que um agente pode ler facilmente enquanto conversa com um cliente. Além disso, os agentes de atendimento ao cliente podem visualizar a localização geográfica de um visitante usando o recurso de geolocalização.
