| Versão | 4.3 |
|---|---|
| Editor | Crow Canyon Systems |
| Data de lançamento | 19 de mai. de 2009 |
| Data adicionada | 19 de mai. de 2009 |
| Os requisitos | Windows 95/98/Me/NT/2000/XP/Vista |
| Requisitos | Microsoft Outlook 2000 |
| Total de downloads | 646 |
| Downloads por semana | 1 |
| Preço | $295 |
Descrição
O CCS HelpDesk aproveita o poder do Microsoft Exchange Server, Microsoft Outlook e da Web para oferecer a você um help desk simples, eficiente e eficaz, suporte ao cliente e sistema de rastreamento de tíquetes. É ideal para empresas e organizações que estão sobrecarregadas com solicitações e problemas de usuários ou clientes. As solicitações de suporte são inseridas através do Outlook, da Web ou e-mail e, em seguida, atribuídas e rastreadas. Os tickets resolvidos são mantidos em uma pasta pública do Exchange e podem ser analisados se um problema semelhante surgir novamente. A versão 4.3 inclui instalação de programa automatizada, recursos de gerenciamento de campo de formulário aprimorados (data de preenchimento automático recebido, tíquete fechado por, alteração de rótulo de "contato adicional", data de vencimento automático), aprovações e tratamento de escalonamento, aprimoramento de KB (contador de uso).
