TicketAlert for Mac é um poderoso software de negócios que permite aos usuários de Mac receber notificações sobre novos tickets e respostas em seu helpdesk Kayako SupportSuite e eSupport. Com o TicketAlert, você pode ficar por dentro de suas solicitações de suporte ao cliente sem ter que verificar constantemente sua caixa de entrada ou fazer login em sua conta de helpdesk. Depois de instalar o TicketAlert no seu Mac, você terá um novo ícone no lado direito da barra de menu. Este ícone exibirá o número de novos tickets e respostas que você recebeu desde a última vez que verificou. Você pode clicar no ícone para ver uma lista de todas as notificações recebidas. TicketAlert Free Edition vs. TicketAlert Professional TicketAlert vem em duas edições: Gratuita e Profissional. A Free Edition oferece recursos básicos de notificação, enquanto a Professional Edition inclui recursos adicionais projetados para aumentar sua produtividade e eficiência. Com o TicketAlert Professional, você pode receber notificações de mais de um helpdesk, usar filtros para incluir ou excluir notificações específicas da caixa de diálogo do histórico ou apenas mostrar alertas, visualizar uma árvore selecionável de helpdesk/departamento no painel de histórico, acessar uma pilha de histórico selecionável de recebidos notificações no painel de histórico, use um menu 'normal' para itens de status com contadores mostrando o número de notificações e dicas de ferramentas mostrando as últimas atualizações. Você também pode alterar as ordens de classificação das notificações com base nos níveis de prioridade ou em outros critérios. Além disso, o TicketAlert Professional permite que os usuários criem ToDos automaticamente no iCal ou Things (http://culturedcode.com/things/) com base nas prioridades do ticket. O que não é... É importante observar que, embora o TicketAlert forneça recursos de notificação poderosos para usuários do Kayako SupportSuite e eSupport; ele não se destina a ser um aplicativo cliente completo para essas plataformas. Para aqueles que precisam de uma funcionalidade mais abrangente além de apenas receber alertas sobre novos tickets/respostas - planejamos desenvolver o SupportDesk para Mac, que fornecerá recursos completos ao cliente, incluindo ferramentas de gerenciamento de tickets, como atribuir tickets e responder diretamente na interface do aplicativo! Benefícios: 1) Mantenha-se atualizado com as solicitações de suporte ao cliente sem ter que verificar constantemente o e-mail 2) Receba alertas em tempo real sobre novos tickets/respostas 3) Aumente a produtividade automatizando tarefas como a criação de ToDos com base nas prioridades do tíquete 4) Acesse opções avançadas de filtragem que permitem maior controle sobre quais tipos de mensagens são exibidas. 5) Desfrute de uma interface intuitiva projetada especificamente para usuários de Mac Conclusão: Concluindo, o Ticket Alert é uma ferramenta essencial para qualquer empresa que usa o Kayako SupportSuite/eSupport e deseja atualizações em tempo real sobre suas solicitações de suporte ao cliente sem ter que verificar constantemente as contas de e-mail! Com suas opções avançadas de filtragem e recursos de automação - este software torna o gerenciamento de consultas de atendimento ao cliente mais fácil do que nunca!

ScreenSteps para Mac: O melhor software de negócios para criar documentos baseados em imagem Você está cansado de responder as mesmas perguntas repetidamente? Você gostaria que houvesse uma maneira mais fácil de criar guias e tutoriais passo a passo? Não procure mais, ScreenSteps for Mac, o melhor software de negócios para criar documentos baseados em imagem. ScreenSteps não é apenas outro aplicativo de captura de tela. Ele vai além de simplesmente capturar capturas de tela, criando automaticamente documentos baseados em imagens à medida que você os captura. Isso significa que você pode criar guias passo a passo, tutoriais e manuais de forma rápida e fácil sem ter que gastar horas formatando e organizando seu conteúdo. Com ScreenSteps, você pode anotar imagens com caixas de texto, setas, realces e muito mais. Isso facilita apontar áreas específicas de interesse ou destacar informações importantes. Você também pode adicionar descrições de texto a cada imagem para fornecer contexto ou instruções adicionais. Assim que seu documento estiver completo, você pode exportá-lo em vários formatos, incluindo HTML, PDF, Word (DOCX), WordPress, TypePad, Blogger, Movable Type MindTouch*, Confluence*, Google Sites*, Joomla ou ScreenSteps Live (*requer ScreenSteps Pro). Isso torna mais fácil compartilhar seu conteúdo com outras pessoas ou publicá-lo em seu site. Mas isso não é tudo! O ScreenSteps também inclui vários outros recursos que o tornam o melhor software comercial para a criação de documentos baseados em imagem: - Numeração automática: Cada etapa do seu documento é numerada automaticamente para que os leitores saibam exatamente onde estão no processo. - Modelos personalizáveis: escolha entre uma variedade de modelos predefinidos ou crie seu próprio modelo personalizado. - Controle de versão: Acompanhe as alterações feitas em cada documento para ter sempre acesso às versões anteriores. - Ferramentas de colaboração: trabalhe com os membros da equipe no mesmo documento em tempo real usando o ScreenSteps Live. - Aplicativo móvel: acesse seus documentos em qualquer lugar usando o aplicativo móvel (disponível para iOS). Esteja você criando materiais de treinamento para novos funcionários ou documentando processos para os existentes, o ScreenSteps facilita a criação rápida e eficiente de documentos baseados em imagens com aparência profissional. Diga adeus às tediosas tarefas de formatação e olá à documentação simplificada com ScreenSteps!