| Versão | 7.1.1.6 |
|---|---|
| Editor | LiveChat |
| Data de lançamento | 10 de dez. de 2015 |
| Data adicionada | 10 de dez. de 2015 |
| Os requisitos | Windows 10, Windows Vista, Windows, Windows 2000, Windows 8, Windows 7, Windows XP |
| Requisitos | None |
| Total de downloads | 5.085 |
| Preço | Free to try |
Descrição
O software de bate-papo ao vivo do LiveChat é uma solução popular usada por 15.000 empresas em todo o mundo.
Ajuda tanto os visitantes quanto os proprietários do site de comércio eletrônico. Com o botão de bate-papo colocado no site, os visitantes recebem acesso simples e rápido ao bate-papo ao vivo com representantes de atendimento ao cliente ou suporte de vendas sem instalar nenhum software adicional. Ao mesmo tempo, os operadores têm ainda mais funcionalidades: convites de bate-papo pessoais e automatizados, monitoramento de tráfego na web e informações de visitantes em tempo real são apenas recursos básicos para começar. O aplicativo LiveChat inclui ícones de mecanismos de pesquisa para facilitar o reconhecimento de sites e palavras-chave de referência, a possibilidade de configurar atalhos de links, cobrowsing, abrir links no lado do cliente, usar respostas prontas baseadas em tags e transferir o cliente entre diferentes agentes sem perder o histórico de bate-papo. O LiveChat permite realizar vários com clientes, parceiros e funcionários ao mesmo tempo. Além disso, usuários mais avançados apreciarão o recurso de rastreamento de conversão de bate-papo no Google Analytics, integrações com software de CRM (Salesforce, SugarCRM), plataformas de comércio eletrônico (Shopify, ZenCart, Magento), plataformas CMS (Joomla, Drupal, Wordpress), ferramenta de desktop remoto (LogMeIn Rescue) e software de suporte técnico (Zendesk). Para implementações mais complexas, é possível configurar grupos e departamentos com gerenciamento de direitos adicionais. O histórico de bate-papo compartilhado e a seção avançada de relatórios e análises tornam o LiveChat uma ferramenta útil em vendas e suporte online. O aplicativo preenche a lacuna entre a comunicação por telefone e e-mail. Clientes e visitantes da web recebem acesso gratuito e instantâneo às informações necessárias, enquanto os agentes podem fornecer suporte até 5 vezes mais eficaz do que pelo telefone, captando clientes diretamente no site e orientando-os no processo de vendas. Toda a transmissão de dados no LiveChat é processada com protocolo codificado SSL, o que garante alto nível de segurança e canal de comunicação seguro na empresa.
